亞馬遜評(píng)論權(quán)重大變更！有何規(guī)律？這類賣家將受益！-ESG跨境

評(píng)論之于亞馬遜賣家，就如同水之于魚(yú)，燈塔之于孤帆。

一條listing無(wú)論再完美，如果沒(méi)有評(píng)論加持，也難以起飛；而一款銷量不錯(cuò)的產(chǎn)品，也可能因?yàn)椴钤u(píng)而一蹶不振。

因此，多年以來(lái)，亞馬遜運(yùn)營(yíng)的許多工作都是圍繞著評(píng)論的獲取和維護(hù)展開(kāi)的。近日，有不少賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜的評(píng)論展示機(jī)制正在發(fā)生變動(dòng).....

01差評(píng)被頂上首頁(yè)，主力鏈接轉(zhuǎn)化率跌成狗

想必大多數(shù)賣家手里都有幾個(gè)主打產(chǎn)品，尤其是精品型賣家，這是自己的安身之本。隨著時(shí)間的沉淀，這些鏈接都積累了不錯(cuò)的好評(píng)并展示在鏈接首頁(yè)，所以偶爾來(lái)個(gè)差評(píng)也不怕，因?yàn)樵趤嗰R遜的評(píng)論展現(xiàn)機(jī)制里，新來(lái)的差評(píng)通常都排在后面，對(duì)listing的轉(zhuǎn)化率影響不大。

不過(guò)，近日有賣家卻發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品首頁(yè)積累的好評(píng)都不見(jiàn)了，這是怎么一回事兒呢？

據(jù)該賣家爆料：自己有兩條主打鏈接，賣得還不錯(cuò)，主要原因是首頁(yè)評(píng)論很優(yōu)秀，有圖有視頻且點(diǎn)贊多，所以維持在首頁(yè)一年多了。因?yàn)槭醉?yè)無(wú)差評(píng)，轉(zhuǎn)化過(guò)得去，因此很少去做點(diǎn)贊好評(píng)等動(dòng)作，基本純自然出單。但是這幾天轉(zhuǎn)化率突然跌成狗， 排查之后發(fā)現(xiàn)首頁(yè)的好評(píng)基本全掉后面去了，而頂上來(lái)的都是中差評(píng)且無(wú)圖片無(wú)視頻無(wú)人點(diǎn)贊，日期還是近半年的。

對(duì)于以上評(píng)論展示的變化，這位賣家是百思不得其解，于是在網(wǎng)上詢問(wèn)同行是否遇到了類似遭遇。據(jù)侃哥觀察，回帖中的不少賣家都遇到了這種評(píng)論異常情況：

“一個(gè)老鏈接，原來(lái)排在首頁(yè)第一的帶圖好評(píng)掉出去了，然后有其他三四星無(wú)點(diǎn)贊的評(píng)價(jià)跑到了首頁(yè)。”

“我有一個(gè)產(chǎn)品去年因?yàn)橛幸稽c(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題來(lái)的都是差評(píng)，以前首頁(yè)都是2019年的好評(píng)，現(xiàn)全是2022年的評(píng)論，首頁(yè)只有一個(gè)5星，大半個(gè)月沒(méi)出單了。

眾所周知，差評(píng)一直是亞馬遜賣家的夢(mèng)魘，一旦差評(píng)被置頂，轉(zhuǎn)化率、廣告權(quán)重必定一落千丈，銷量直接骨折。

02亞馬遜評(píng)論權(quán)重變更！都有哪些規(guī)律？這類賣家受益

在賣家的潛意識(shí)里，點(diǎn)贊數(shù)高的評(píng)論不應(yīng)該都排在首頁(yè)嗎？難道亞馬遜又在偷偷改算法？

一位賣家近日同樣遭遇飛來(lái)橫禍：“之前我的產(chǎn)品質(zhì)量一直高于同行，可是近期這批產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量的問(wèn)題，一直來(lái)差評(píng)，又遇見(jiàn)這次改動(dòng)，直接從第一名掉出了前十。心好痛……”

如此看來(lái)，對(duì)于一條老鏈接來(lái)說(shuō)，如果賣家近期的產(chǎn)品質(zhì)量有所下降，那么很可能就會(huì)招致差評(píng)置頂?；谝陨袭惓Ｇ闆r，有賣家猜測(cè)亞馬遜是不是把產(chǎn)品近期的評(píng)論權(quán)重提高了，但又不完全是按照日期排序的，也有一些早期評(píng)價(jià)。

為了搞清楚亞馬遜此次評(píng)論權(quán)重變化的規(guī)律，不少亞馬遜老鳥(niǎo)開(kāi)啟了“柯南”模式。其中一位賣家分析了30+的首頁(yè)review（鏈接時(shí)間1年以上，review數(shù)量300+）后，推測(cè)出了以下規(guī)律：

1、近期評(píng)價(jià)優(yōu)先

3、買家賬號(hào)時(shí)間長(zhǎng)的評(píng)價(jià)優(yōu)先

4、vine和top不置頂

5、1星2星不置頂

6、點(diǎn)贊高的評(píng)價(jià)，僅在同月評(píng)價(jià)中靠前

那么以上推測(cè)是否準(zhǔn)確呢？有賣家跑去Tools Home Improvement類目研究了一番，發(fā)現(xiàn)的確如上述規(guī)律一致。

此外，還有同行補(bǔ)充了一個(gè)重要信息：目前只有美國(guó)站的評(píng)論機(jī)制發(fā)生了以上變動(dòng)，其它站點(diǎn)還不完全是這樣，國(guó)際review依然按照helpful數(shù)量排序。

基于以上的評(píng)論權(quán)重變化，一些賣家反而因禍得福：把之前的首頁(yè)差評(píng)頂下去了。

針對(duì)此次亞馬遜評(píng)論權(quán)重變更，不知各位賣家朋友是否都留意到了，評(píng)論展示機(jī)制是否還發(fā)生了其他變化？歡迎大家來(lái)評(píng)論區(qū)留言交流。

03亞馬遜正逐漸淘寶化？首頁(yè)無(wú)差評(píng)還能玩嗎？

站在平臺(tái)的角度看，亞馬遜此次把近期評(píng)論的權(quán)重提升，也是在情理之中。賣家最開(kāi)始參加VINE計(jì)劃，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控；但當(dāng)產(chǎn)品銷量起來(lái)后，一些賣家的產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)出現(xiàn)下滑，從而影響了買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

因此，這給廣大亞馬遜賣家提了個(gè)醒，今后的產(chǎn)品質(zhì)量一定要保持穩(wěn)定，一旦某個(gè)批次的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，就必然會(huì)導(dǎo)致差評(píng)置頂?shù)那闆r，直接影響到銷售轉(zhuǎn)化率。此外，這對(duì)賣家的售后處理能力也是一種考驗(yàn)，客服服務(wù)這塊也要重視起來(lái)。

看到這里，大家有沒(méi)有一種感覺(jué)，亞馬遜現(xiàn)在的評(píng)價(jià)排序跟淘寶很相似了？“我都懷疑亞馬遜是不是去淘寶挖了一群人來(lái)，之前一直變動(dòng)評(píng)價(jià)排序，最終還是選擇了淘寶類型的評(píng)價(jià)排序”一位賣家調(diào)侃到。

縱觀亞馬遜今年的一些大動(dòng)作，開(kāi)放以前VC才有的premium A+，大力宣傳livestream，重金招募influencer，以上種種跡象，難免讓大家心聲疑問(wèn)：亞馬遜正在逐漸淘寶化？

從底層算法來(lái)看，兩個(gè)平臺(tái)還是有著明顯的區(qū)別，但在評(píng)價(jià)排序、listing展現(xiàn)等方面，亞馬遜的確借鑒了淘寶的模式。

假使按照這個(gè)方向發(fā)展，差評(píng)就變得不再是那么致命了。比如賣家的產(chǎn)品來(lái)了一個(gè)差評(píng)，其影響周期較之以前就會(huì)縮短，只要做好自己的運(yùn)營(yíng)，隨著時(shí)間推移，這個(gè)差評(píng)就會(huì)掉下去，取而代之的是新來(lái)的好評(píng)。

反之，有賣家認(rèn)為以前那套依靠點(diǎn)贊等方式做“首頁(yè)無(wú)差評(píng)”，付出的代價(jià)必然隨之大幅提高，從以前的一錘子買賣，變成一個(gè)長(zhǎng)期的拉鋸戰(zhàn)。在亞馬遜新的評(píng)論權(quán)重機(jī)制下，時(shí)間越久，其權(quán)重變得越低。

接下來(lái)的亞馬遜之路該怎么走，是做長(zhǎng)期主義者，還是尋找新的“捷徑”，值得每一位賣家深思遠(yuǎn)慮。

（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。