lazada賣(mài)家催付款有什么技巧？怎么寫(xiě)郵件催付款？-ESG跨境

Lazada店鋪運(yùn)營(yíng)的流程中會(huì)遇到各種各樣的訂單情形，比如說(shuō)有一些訂單是未付款的狀況，那么賣(mài)家小伙伴們就可以進(jìn)行支付款的操作，今天跟大家分享一下lazada賣(mài)家催付款有什么技巧！

1、當(dāng)訂單生成后立即給買(mǎi)家發(fā)站內(nèi)信、郵件，或者利用TradeManager及時(shí)和買(mǎi)家進(jìn)行交流，了解他對(duì)這些“未付款訂單”的看法。

2、依據(jù)買(mǎi)家看法：

a.對(duì)價(jià)錢(qián)、運(yùn)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，給予折扣，讓商品更具競(jìng)爭(zhēng)力。

b.提高展現(xiàn)商品，提供圖片、細(xì)節(jié)描寫(xiě)，讓買(mǎi)家對(duì)商品質(zhì)量有更深認(rèn)識(shí)。

c.如果買(mǎi)家支付上遇到困難，可以自動(dòng)幫助買(mǎi)家解決該支付問(wèn)題。

d.對(duì)自己的公司實(shí)力進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，增長(zhǎng)買(mǎi)家信賴(lài)和購(gòu)置信念。

3、如果買(mǎi)家24小時(shí)內(nèi)仍未付款也未給予任何回復(fù)，可以思考自動(dòng)調(diào)整價(jià)錢(qián)，發(fā)送調(diào)價(jià)后的郵件，通知買(mǎi)家重新關(guān)注下單商品

4、有條件可以跟買(mǎi)家進(jìn)行電話(huà)交流。

怎么寫(xiě)郵件催付款？

在寫(xiě)這一類(lèi)郵件時(shí)，首先要了解欠款是如何產(chǎn)生的，避免造成誤解。是產(chǎn)品還是服務(wù)存在問(wèn)題導(dǎo)致的欠款？還是客戶(hù)本月的資金狀態(tài)存在異常？或者是其他的原因。

其次，還要提示客戶(hù)敷衍款的具體金額和時(shí)間點(diǎn)。然后，跟客戶(hù)描寫(xiě)造成欠款可能發(fā)生的后果。更后，“警告”客戶(hù)自己下一步的行為，依據(jù)產(chǎn)生欠款的原因?qū)ΠY下藥，如果是惡意欠款，可以明白告訴下一步的當(dāng)面拜訪(fǎng)追款計(jì)劃或者法務(wù)部門(mén)會(huì)訴諸法律門(mén)路。

應(yīng)針對(duì)不同的情形時(shí)，應(yīng)采用不同的催款策略。催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，更有效的方法就是有話(huà)直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完整可以將收款作為與客戶(hù)交流的機(jī)遇。當(dāng)然，如果客戶(hù)保持不付款，這種客戶(hù)失去又有什么大不了的。

lazada賣(mài)家小伙伴里面催付款的話(huà)，肯定是需要運(yùn)用一些技巧的，如果沒(méi)有操作的好的話(huà)，可能會(huì)涌現(xiàn)一些反后果，可能會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)小伙伴直接撤消訂單了。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。