推遲漲價(jià)向賣家示好 亞馬遜亟需“息事寧人”-ESG跨境

或許對(duì)于亞馬遜而言，平臺(tái)上廣大賣家更是得罪不起的，因?yàn)樗麄兊淖饔蔑@然無(wú)可替代。  

根據(jù)亞馬遜的初步披露和粗略估算，2020年亞馬遜的商品總銷售額為4750億美元。其中，亞馬遜第三方賣家出售了價(jià)值2950億美元的產(chǎn)品，自營(yíng)銷售額則為1800億美元。也就是說(shuō)，第三方賣家是亞馬遜平臺(tái)上的絕對(duì)主力，地位不言而喻。  

雖然第三方賣家對(duì)亞馬遜的貢獻(xiàn)之大有目共睹，但似乎這些賣家日子過(guò)的并不滋潤(rùn)，甚至是有些糟心。有第三方賣家向美國(guó)和歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)抱怨稱，除了向亞馬遜運(yùn)費(fèi)外，還不得不購(gòu)買廣告，才能使自己的產(chǎn)品在亞馬遜網(wǎng)站上得到突出顯示。有報(bào)道稱，這些成本有時(shí)可以占到每筆銷售的40%。  

被亞馬遜“割韭菜”，賣家們產(chǎn)生不滿情緒也是可以理解的，但如果任由這種負(fù)面情緒蓄積然后集中爆發(fā)出來(lái)，后果或許是亞馬遜難以承受的，畢竟如果第三方賣家抱團(tuán)與亞馬遜對(duì)抗，力量驚人。  

也許是意識(shí)到了這一點(diǎn)，亞馬遜機(jī)智地選擇向第三方賣家釋放緩和局面的信號(hào)。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，亞馬遜宣布將把針對(duì)獨(dú)立賣家的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸費(fèi)用上漲計(jì)劃推遲到明年6月，向?qū)Τ杀旧蠞q感到不滿的商家示好。

要知道，亞馬遜通常會(huì)在12月宣布調(diào)整費(fèi)用，并在次年年初生效，在過(guò)去的數(shù)年間，皆是如此。雖然亞馬遜只是推遲漲價(jià)，而非取消漲價(jià)，但這已經(jīng)足夠表明亞馬遜的態(tài)度，那就是要給廣大第三方賣家吃下一顆定心丸，這半年，亞馬遜要替賣家消化成本。  

半年的時(shí)間并不短，在這半年里，賣家們可以安心做業(yè)務(wù)，不必?fù)?dān)心費(fèi)用上漲造成的成本上升。至于半年后是不是會(huì)漲，誰(shuí)也不知道，也許到那時(shí)，亞馬遜放棄了漲價(jià)也未可知，畢竟年中漲價(jià)并非亞馬遜的傳統(tǒng)，事情很可能不了了之。  

唯有亞馬遜扛起了不漲價(jià)的大旗，亞馬遜在向第三方賣家示好的同時(shí)，也是在幫自己。亞馬遜不只做電商，還自己玩物流，現(xiàn)在那些快遞物流對(duì)手們齊齊漲價(jià)，賣家們的配送訂單也就更容易被亞馬遜收入囊中，這也在一定程度上有助于亞馬遜緩和與賣家的緊張關(guān)系。  

對(duì)于“不差錢”的亞馬遜而言，在這個(gè)多事之秋，亞馬遜迫切需要去做的事情就是“求穩(wěn)”，穩(wěn)住廣大第三方賣家這個(gè)“基本盤”之后，亞馬遜才能放心去應(yīng)對(duì)其它風(fēng)波。  

亞馬遜的麻煩并不少，其中之一便是大家都知道的員工染疫問(wèn)題。本周早些時(shí)候，因?yàn)閱T工感染新冠，亞馬遜關(guān)閉新澤西一座倉(cāng)庫(kù)。緊接著有消息稱，德國(guó)亞馬遜的一座配送中心因新冠暫停運(yùn)營(yíng)，配送中心有員工900人，但最近的檢測(cè)發(fā)現(xiàn)有125人感染新冠。  

900個(gè)員工，就有125人感染，這個(gè)比例已經(jīng)比之前亞馬遜給出的數(shù)據(jù)高出不少，此前亞馬遜曾透露，其美國(guó)80多萬(wàn)員工中，有超過(guò)2萬(wàn)人感染。更重要的是，這些數(shù)據(jù)都在持續(xù)上漲，很難不令亞馬遜感到頭疼。  

此外，亞馬遜美國(guó)員工想成立工會(huì)，代表阿拉巴馬州亞馬遜部分倉(cāng)庫(kù)員工的零售聯(lián)盟與亞馬遜談判，雙方近日達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議。美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)此前已經(jīng)同意阿拉巴馬州亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工發(fā)起投票，以決定是否在美國(guó)成立亞馬遜第一個(gè)工會(huì)。  

工會(huì)的成立，意味著工人們與亞馬遜之間的對(duì)抗將更有力量，這也就是亞馬遜阻止美國(guó)員工成立工會(huì)的原因，這是觸碰到了亞馬遜的痛處。  

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾在接受采訪時(shí)表示，成為最好的企業(yè)之一是不夠的，還需要為未來(lái)做好打算。企業(yè)若想有遠(yuǎn)慮，必先消除近憂，亞馬遜眼下麻煩不斷，雖然成為最好的企業(yè)之一這一點(diǎn)已經(jīng)做到了，但想要成為唯一的那個(gè)，還有很長(zhǎng)的路要走。  

一波未平一波又起，用來(lái)形容亞馬遜目前的處境再合適不過(guò)，此時(shí)此刻，亞馬遜亟需“息事寧人”，而不漲價(jià)，已然成為了最重要卻又最容易做到的。

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