Wish超時(shí)罰款的盤算與申訴-ESG跨境

Wish平臺(tái)上是有罰款規(guī)則的，所以當(dāng)賣家有一些違規(guī)行動(dòng)時(shí)，不僅會(huì)被扣分，還會(huì)被平臺(tái)罰款。下面就來介紹一下Wish超時(shí)罰款的盤算與申訴。

Wish超時(shí)罰款的盤算：

如果賣家違背物流政策，被記為延遲交貨，賣家將被處以每筆訂單金額的20%或1美元的罰款，具體按金額較高的罰款。

賣家設(shè)置的每種產(chǎn)品（價(jià)錢+運(yùn)費(fèi)）在100美元以下的訂單，在訂單生成后168小時(shí)（即7個(gè)自然日）內(nèi)未經(jīng)物流承運(yùn)人確認(rèn)。

與賣家設(shè)置的每一個(gè)產(chǎn)品（價(jià)錢+運(yùn)費(fèi)）在100美元以上的訂單，在訂單生成后336小時(shí)（即14個(gè)自然日）內(nèi)未經(jīng)物流承運(yùn)人確認(rèn)發(fā)貨，將面臨賠償。賠償金額為訂單金額20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)。

如果Wish訂單在生成后X天內(nèi)由物流服務(wù)提供商確認(rèn)，則Wish訂單延遲交貨罰款將被撤銷，訂單信息更新后，罰款將在72小時(shí)內(nèi)撤銷。

賣家能否申訴這些罰款？

罰款可以通過“物流跟蹤申訴”工具申訴，賣家可以通過以下方法在Wish賣家的后臺(tái)提交“物流跟蹤申訴”：

Wish訂單>歷史記錄>“貨款狀況”欄；

訂單>歷史記錄>物流詳情；

訂單>歷史記錄>辦法；

一旦提交申訴，賣家可以在“賬戶>申訴”中查看申訴狀況。當(dāng)賣家提交與延遲交貨率相關(guān)的申訴時(shí)，更新信息將顯示在“物流跟蹤申訴”頁(yè)面上。

如果罰款申訴已經(jīng)被Wish同意，則訂單的“付款狀況”可以在Wish賣家后臺(tái)的“訂單>歷史記錄”中看到，罰款狀況將更新為“撤消”。

Wish平臺(tái)上不同的違規(guī)行動(dòng)會(huì)有不同的罰款金額，希望賣家注意，這個(gè)罰款金額是平臺(tái)自己扣除的，從賣家賬戶里直接口除，而不是賣家自動(dòng)交納的。

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