Wish違規(guī)描寫要如何申訴？-ESG跨境

Wish賣家在跨境店鋪的運(yùn)營流程中，或多或少的會涌現(xiàn)一些違規(guī)的操作。一些賣家因?yàn)楫a(chǎn)品描寫違規(guī)想要進(jìn)行申訴，不知道怎么處置，下面就來學(xué)習(xí)下關(guān)于Wish違規(guī)描寫的申訴。

如果賣家以為產(chǎn)品被誤標(biāo)為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”，可以對這個產(chǎn)品提出申訴。賣家可以應(yīng)用申訴功能提交產(chǎn)品進(jìn)行重新審查。

違規(guī)只能在違規(guī)行動創(chuàng)立之日起90個自然日內(nèi)進(jìn)行申訴和審批。違規(guī)申訴自違規(guī)創(chuàng)立之日起90個自然日內(nèi)未經(jīng)同意的，不予撤銷。

如果發(fā)覺產(chǎn)品或產(chǎn)品變體有誤導(dǎo)性，賣家將面臨非法警告，產(chǎn)品將被刪除，WishStandards級別受到不利影響的風(fēng)險(xiǎn)，對誤導(dǎo)性產(chǎn)品的訂單承擔(dān)100%的退款義務(wù)，以及實(shí)用法律允許和Wish以為有必要采用的其他合理辦法。多次違規(guī)可能導(dǎo)致Wish凍結(jié)或終止賣家的賬戶。

上傳產(chǎn)品時(shí)，請?zhí)峁┚_的產(chǎn)品信息，以免在產(chǎn)品與說明不一致時(shí)退款。產(chǎn)品主題、照片和產(chǎn)品描寫必需精確描寫實(shí)際出售的產(chǎn)品。關(guān)鍵的是不要扭曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶。

在這種情形下，如果買家要求退款，賣家需要承擔(dān)全體義務(wù)。這里需要提示賣家的是，如果賣家想上訴，他們必需確保他們的產(chǎn)品沒有問題，也就是說，退款義務(wù)不在賣家。

如果確認(rèn)準(zhǔn)確，賣家可以在后臺找到訂單，點(diǎn)擊申訴，然后預(yù)備資料如實(shí)上傳到后臺。上傳成功后，點(diǎn)擊明確，期待平臺處置。平臺處置時(shí)間約為1-2天。

為避免產(chǎn)品與描寫不一致的退款，請?jiān)谏蟼鳟a(chǎn)品時(shí)提供精確的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品主題、圖片和產(chǎn)品描寫需要精確描寫實(shí)際出售的產(chǎn)品。有必要不曲解產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，錯誤地以為產(chǎn)品比實(shí)際產(chǎn)品有更多的特征。

Wish產(chǎn)品描寫違規(guī)行動可以申訴，賣家必需提供有力證據(jù)，以便通過申訴撤銷店鋪處分，不對產(chǎn)品和店鋪經(jīng)營發(fā)生任何影響。

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