Wish平臺(tái)退款情形說(shuō)明-ESG跨境

現(xiàn)在跨境電商購(gòu)物發(fā)達(dá)，越來(lái)越多的人會(huì)在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)物，比如在Wish平臺(tái)上購(gòu)物，如果涌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差或其他問(wèn)題，此時(shí)就會(huì)涌現(xiàn)需要退款的情形，下面就來(lái)對(duì)Wish平臺(tái)的退款情形來(lái)做個(gè)說(shuō)明。

1、產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描寫(xiě)不符，在這種情形下，買(mǎi)家會(huì)拍一張照片發(fā)到平臺(tái)上，Wish也會(huì)給賣(mài)家一個(gè)會(huì)談的機(jī)遇，為了避免財(cái)務(wù)和產(chǎn)品的榮譽(yù)，我們必需抓住機(jī)遇與買(mǎi)家交流，不要退款，賣(mài)家愿意再發(fā)貨，簡(jiǎn)而言之，是讓買(mǎi)家體驗(yàn)改良，贊成不退款。

首先，會(huì)涌現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，思考賣(mài)家的圖片描寫(xiě)是否錯(cuò)誤，或者產(chǎn)品與圖片不對(duì)應(yīng)，而不是等到產(chǎn)品訂單才注意到這些錯(cuò)誤（當(dāng)然，模擬或玩邊沿球的產(chǎn)品也試圖下架）。

此外，產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中也可能破壞，交付給買(mǎi)家是破壞產(chǎn)品，此時(shí)應(yīng)思考產(chǎn)品包裝問(wèn)題，易碎易損產(chǎn)品用泡沫紙保護(hù)，或應(yīng)用較厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，也比退款好。

更后，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，盡量避免開(kāi)發(fā)帶電產(chǎn)品/磁性產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流難度較大，建議選擇更可靠的物流或減少這類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā))。

2、物流原因。

1)訂單處置時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，訂單更好在訂單當(dāng)天處置，即使沒(méi)有庫(kù)存訂單，也要在平臺(tái)上提交跟蹤號(hào)，Wish該政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，未發(fā)貨的訂單必需在5天內(nèi)退還給買(mǎi)家。

2)物流配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，賣(mài)家產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量.包裝等問(wèn)題，但由于配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng).如果賣(mài)家發(fā)覺(jué)更近的訂單有很多這樣的問(wèn)題，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道，或者分析哪個(gè) 這種情形在地域涌現(xiàn)較多，然后屏蔽這個(gè) 和地域。

以上就是關(guān)于Wish平臺(tái)的退款情形介紹，不了解的賣(mài)家可以做個(gè)參考了解，雖說(shuō)退款情形不可避免，但還是建議賣(mài)家做好產(chǎn)品各方面的工作，盡量減少退款情形的產(chǎn)生。

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