TikTok發(fā)貨制止的行動(dòng)有那些？-ESG跨境

跨境賣家在TikTok店鋪有了一些訂單后，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行物流發(fā)貨操作，發(fā)貨流程從買家下單時(shí)開端盤算。賣家可以選擇自己的物流供給商或選擇TikTokShop物流服務(wù)(僅實(shí)用于特定市場(chǎng))，需要注意的是，在選擇TikTok發(fā)貨和賣家發(fā)貨時(shí)，要承擔(dān)不同的義務(wù)。

TikTok發(fā)貨中制止的行動(dòng)有那些？

1、濫用買家信息。

賣家將有權(quán)查看買家的聯(lián)系信息，以便能夠遵照物流標(biāo)簽的要求。賣家必需保護(hù)買家的數(shù)據(jù)，并遵照TikTok的隱私政策。

2、運(yùn)輸違禁貨物。

賣家必需遵照TikTokShop制止出售產(chǎn)品規(guī)則，不得出售或運(yùn)輸任何違禁品。此外，物流供給商可能對(duì)存在安全隱患的資料或危險(xiǎn)品提出額外要求。賣家有義務(wù)遵照法律法規(guī)，并遵照物流供給商對(duì)存在安全隱患的資料、危險(xiǎn)品等有運(yùn)輸限制的產(chǎn)品的提高要求。

3、虛偽發(fā)貨。

TikTok不允許任何形式的虛偽發(fā)貨。典范的虛偽發(fā)貨包含但不限于：

運(yùn)送空包裹；

運(yùn)輸不完全的訂單貨物；

運(yùn)輸不符合產(chǎn)品詳情頁(yè)或訂單詳情的產(chǎn)品；

捏造倉(cāng)庫(kù)地址.路線.收貨人信息、收貨地址等發(fā)貨標(biāo)簽信息；

物流跟蹤虛偽聲明（如無(wú)效物流號(hào)碼）、反復(fù)的物流號(hào)碼.提供物流ID24小時(shí)后無(wú)物流信息等)；

買家收貨地址與物流路線不匹配；

不同的訂單數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)以及其他不精確或錯(cuò)誤的發(fā)貨信息。

當(dāng)買家提出任何與虛偽運(yùn)輸相關(guān)的售后問題時(shí)，應(yīng)采用不同的辦法來(lái)解決。當(dāng)賣家應(yīng)用“由賣家交付”模式時(shí)，由于TikTokShop與承運(yùn)人無(wú)直接關(guān)系，賣家必需及時(shí)與其選擇的承運(yùn)人處置買家的請(qǐng)求，以解決問題。

當(dāng)賣家應(yīng)用“TikTok送貨”模式時(shí)，會(huì)要求物流供給商提供必要的證明資料。此外，賣家可以通過在賣家中心選擇標(biāo)題“投訴-投訴物流供給商”向TikTok投訴，平臺(tái)將依據(jù)具體情形進(jìn)行調(diào)查。

TikTok平臺(tái)上的物流配送規(guī)則非常關(guān)鍵，賣家必需了解地懂得，否則很有可能會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨操作涌現(xiàn)一些違規(guī)行動(dòng)，對(duì)店鋪發(fā)生非常不利的影響。

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