天貓國際產(chǎn)品可以退換貨嗎？-ESG跨境

天貓國際是阿里巴巴旗下的跨境電子商務平臺，天貓國際主要為國內買家提供海外原裝進口產(chǎn)品。同時，也是幫助海外品牌直接接觸中國買家，樹立品牌認知和買家洞察力的首選平臺。

目前，天貓國際是海外品牌和賣家進入中國市場的首選?，F(xiàn)在跨境平臺很多，買家在跨境平臺上購置產(chǎn)品如果遇到質量或者其他問題的話會選擇退貨，那天貓國際產(chǎn)品可以退換貨嗎？

天貓收到買家“七天無理由退換貨”申請后，有權要求雙方依據(jù)調和情形提供必要的證明、確認和斷定。

當天，如果天貓依據(jù)相關規(guī)范斷定買家“七天無理由退換貨”申請成立，有權通知賣家賬戶直接扣除相應金額，賠償買家。

天貓支撐或賣家許諾提供“七天無理由退貨”服務的產(chǎn)品，買家無理由退貨或謝絕簽字的，來回運費由買家承擔。如果產(chǎn)品提供包裝服務，買家只承擔退貨運費。

對于已確認收貨和已發(fā)貨的訂單，申請售后服務有兩種退款方法。一種是不愛好退貨，另一種是因為質量問題或其他非客戶原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題，不退貨直接退款，對方可能不贊成。可以要求客服介入調查。

已付款但未發(fā)貨的訂單可直接申請退款，一般經(jīng)客戶協(xié)商后可立即完成退款。買家可以申請售后服務，必需盡快申請哦，大約有15天的限制，過了時間的話交易窗口就會關閉。

關于天貓國際的退換貨問題上面已經(jīng)做了講解，現(xiàn)在天貓國際在大力開放招商，入駐天貓國際有自薦渠道和BD邀約入駐兩種，賣家在天貓國際上開店如果遇到了退換貨情形的話可以依據(jù)過程處置。

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