TikTok訂單的處置過(guò)程是怎樣的？-ESG跨境

TikTok跨境電商平臺(tái)上有幾種玩法，有運(yùn)營(yíng)TikTokshop的賣家肯定會(huì)遇到各種各樣的訂單，都需要處置好，下面就給大家介紹一下TikTok訂單的處置過(guò)程是怎樣的！

TikTok訂單管理入口：訂單->訂單管理，全體：所有訂單，包含全體狀況。

1，未支付：買家已拍攝但未支付的訂單。

未付訂單平臺(tái)將在15分鐘內(nèi)進(jìn)行.提示買家在16小時(shí)內(nèi)付款。如果超過(guò)48小時(shí)仍未付款，平臺(tái)將主動(dòng)撤消訂單，并告訴買家訂單已撤消。

2，待發(fā)貨。

在待發(fā)貨訂單中，如果有Cancellationrequested，代表買家發(fā)起訂單撤消請(qǐng)求，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)作出反響謝絕或接收.。如果賣家在48小時(shí)以上沒(méi)有回應(yīng)，訂單將主動(dòng)撤消

買家已經(jīng)付款，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)打印揀貨單.面單，并完成包裹包裝。

賣家線下聯(lián)系快遞公司或采取自送方法，72小時(shí)內(nèi)將包裹送至集貨倉(cāng)庫(kù)，即面單上的地址，或依據(jù)自身情形選擇更近的配送中心進(jìn)行配送。。

3，已撤消。

訂單已被撤消，包含以下場(chǎng)景：

買家下單48h內(nèi)未付款；

買家發(fā)起訂單撤消，48h內(nèi)賣家沒(méi)有回應(yīng)；

賣家自動(dòng)撤消；

撤消異常配送；

注意：

如果訂單被撤消為全部訂單，則在訂單維度上顯示發(fā)起人和撤消訂單的原因。

如果訂單不是整單撤消，如果訂單是SKU維度撤消，SKU撤消維度的發(fā)起人和原因。

4，已關(guān)閉。

逆向訂單已關(guān)閉，支撐查看退款記錄；

如果賣家第一次謝絕申請(qǐng)，買家可以選擇修正申請(qǐng)，重新提交或發(fā)起仲裁。如果賣家第二次謝絕申請(qǐng)，買家只能發(fā)起仲裁。

TikTok訂單處置流程就介紹到這里了，賣家在處置訂單時(shí)，必需依據(jù)情形進(jìn)行討論。在處置不同的情形時(shí)，賣家要有不同的處置技巧，這樣買家能力獲得更好的體驗(yàn)。

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