蝦皮物流問(wèn)題差評(píng)如何解決？怎么進(jìn)一步評(píng)論？-ESG跨境

蝦皮上購(gòu)物的用戶是非常多的，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物后賣(mài)家需要及時(shí)將產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨，如若物流發(fā)貨對(duì)比慢或者其它問(wèn)題的涌現(xiàn)，讓消費(fèi)者對(duì)物流問(wèn)題給出了差評(píng)的情形，這時(shí)候該怎么去解決了？

第一，如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題。這種怎么說(shuō)呢，你可以發(fā)起申訴，謝絕賠償(但是蝦皮仲裁基本傾向買(mǎi)家)或者就是和買(mǎi)家協(xié)商，通過(guò)優(yōu)惠券或者賠償一部分。(在后臺(tái)申訴那邊可以選擇，更改賠償價(jià)錢(qián))

第二，如果是因?yàn)槲锪髟蛟斐善茡p。這種情形打死不贊成，就是申訴，把義務(wù)推給蝦皮物流(但是大多數(shù)情形是申訴不過(guò)的)。這個(gè)時(shí)候就需要找蝦皮客服，去申訴要求蝦皮賠償。

第三，客戶原因，說(shuō)是不愛(ài)好或者沒(méi)收 。這種也是無(wú)腦反對(duì)不贊成，(申訴幾率還是挺大的)。

蝦皮怎么進(jìn)一步評(píng)論：

1、應(yīng)用優(yōu)惠券

這個(gè)方法對(duì)于提高評(píng)價(jià)是非常有幫助的，買(mǎi)家評(píng)價(jià)之后即可領(lǐng)取優(yōu)惠券，同時(shí)對(duì)提高店鋪的轉(zhuǎn)化也有很大的幫助。

2、跟進(jìn)差評(píng)

如果買(mǎi)家給了差評(píng)，那么也要及時(shí)跟進(jìn)，看看他們有什么問(wèn)題，及時(shí)解決，之后引誘他們修正差評(píng)。

3、聊聊

聊聊這一聊天方法相對(duì)其它平臺(tái)來(lái)說(shuō)是更加便利的，那么賣(mài)家可以通過(guò)聊聊發(fā)送評(píng)價(jià)的資訊給買(mǎi)家，引誘他們給予評(píng)價(jià)，不過(guò)要注意平臺(tái)的要求，不能涌現(xiàn)違規(guī)信息。

經(jīng)過(guò)火析，我們了解到蝦皮物流問(wèn)題差評(píng)如何解決，賣(mài)家需要及時(shí)跟消費(fèi)者進(jìn)行交流處置，還有一點(diǎn)需要注意，如果是買(mǎi)家惡意差評(píng)，在確認(rèn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)態(tài)度，沒(méi)有任何問(wèn)題的情形下，可以向客戶經(jīng)理或者致電平臺(tái)客服進(jìn)行申述。

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