lazada被惡意退貨怎么辦？退貨索賠是什么？-ESG跨境

Lazada店鋪運(yùn)營的流程中會遇到各種各樣的用戶，也會遇到各種各樣的情形，比如說有一些賣家小伙伴就遇到了被用戶進(jìn)行惡意退貨的情形，想要問問大家這個lazada被惡意退貨怎么辦！

如果lazada賣家小伙伴們遭受到惡意退貨的情形，必定要及時去進(jìn)行處置，否則處置不好一般有可能會造成財務(wù)損失，另一方面會涌現(xiàn)退貨率，進(jìn)而影響店鋪的整體權(quán)重。

若明確是用戶小伙伴們惡意退貨，lazada賣家應(yīng)及時向客服追求反饋，并向其提供該賣家惡意退貨的證據(jù)，如訂單信息、與用戶聊天截圖等。只需證明自己有多惡意退貨證明資料，再到客服頁面，將上述證明資料提交客服，共同協(xié)商處置，讓lazada平臺作出斷定，否則平臺無法判定用戶是否惡意退貨。

lazada退貨索賠是什么？

如您符合以下任一情形，您即可填寫申請退貨索賠表格：

Lazada未在60天內(nèi)將貨物退回至指定倉庫（TimesHK）

因Lazada錯誤執(zhí)行而未收 物（因具體問題而異）

商品價錢高于10美元，但無法退回（換算為等值當(dāng)?shù)刎泿?，商品價值為訂單生成時出售價錢）

請先跟客服確認(rèn)，如客服確認(rèn)可以發(fā)起索賠申請，則依照過程發(fā)起申請，客服會依據(jù)申請進(jìn)行處置。

確認(rèn)賠償后，物流相關(guān)賠償2-5周內(nèi)會打到您的賬戶，傭金、付款費(fèi)用及優(yōu)惠券等其他費(fèi)用相關(guān)在確認(rèn)后2-3周可完成打款。

平臺主動賠付已經(jīng)上線，正常情形下商家不用提索賠工單，如發(fā)覺軌跡顯示Lost但未收到賠償款，可以提工單進(jìn)行索賠。請點(diǎn)擊OnlineForm>索賠申請，依照顯示將信息準(zhǔn)確填寫完全后提交，之后客服會依據(jù)工單進(jìn)行處置。

Lazada跨境賣家所售產(chǎn)品均享受“100%消費(fèi)者保護(hù)”退貨政策保障。當(dāng)收到的商品與Lazada許諾不符時，顧客有權(quán)在7日內(nèi)退貨并獲得全額退款。

在lazada平臺上賣家小伙伴是遇到了被惡意退貨的況還是被惡意退款的情形，都是可以進(jìn)行申訴的，只要平臺查明本相之后，就可以給大家一個交代。

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