tiktok平臺(tái)上面現(xiàn)在可以注冊店鋪運(yùn)營,賣家小伙伴們在tiktok店鋪有了一些訂單之后,需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行物流發(fā)貨的操作,那么有必要了解了解這個(gè)tiktok有那些物流規(guī)則? 配送流程從買家下單...
TikTok平臺(tái)上面現(xiàn)在可以注冊店鋪運(yùn)營,賣家小伙伴們在tiktok店鋪有了一些訂單之后,需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行物流發(fā)貨的操作,那么有必要了解了解這個(gè)tiktok有那些物流規(guī)則?
配送流程從買家下單時(shí)開端盤算。賣家可以選擇自己的物流商或選用TikTokShop的物流服務(wù)(僅實(shí)用于特定市場)需要注意的是,在選擇“TikTok發(fā)貨”和“賣家發(fā)貨”時(shí),賣家所需承擔(dān)義務(wù)不同。
tiktok發(fā)貨中制止的行動(dòng)有那些?
1、濫用買家信息
賣家將有權(quán)看到買家聯(lián)系信息,以便他們能夠遵照物流商標(biāo)簽要求。賣家必需保護(hù)買家數(shù)據(jù)并遵照TikTok的隱私政策。
2、運(yùn)輸違禁商品
賣家必需遵照TikTokShop禁售商品規(guī)則,不得出售或運(yùn)送任何違禁品。此外,存在安全隱患的資料或危險(xiǎn)品可能會(huì)受到物流商的額外要求。賣家有義務(wù)遵照法律法規(guī),并遵照物流商對存在安全隱患的資料或危險(xiǎn)品以及其他有運(yùn)輸限制的商品的提高要求。
3、虛偽發(fā)貨
我們不允許任何形式的虛偽發(fā)貨。典范的虛偽發(fā)貨包含但不限于:
運(yùn)送空包裹;
運(yùn)送不完全的訂單商品;
運(yùn)送不符合商品詳情頁或訂單詳情的商品;
捏造倉庫地址、路線、收貨人信息和收貨地址等發(fā)貨標(biāo)簽信息;
物流追蹤虛偽聲明(例如,無效的物流號(hào)、反復(fù)的物流號(hào)、提供物流ID24小時(shí)后沒有物流信息等);
買家收貨地址與物流路線不匹配;
訂單數(shù)據(jù)和發(fā)貨數(shù)據(jù)不同以及其他不精確或錯(cuò)誤的發(fā)貨信息。
當(dāng)買家提出任何與虛偽運(yùn)輸相關(guān)的售后問題時(shí),應(yīng)采用不同的辦法來解決問題。當(dāng)賣家應(yīng)用“由賣家發(fā)貨”模式時(shí),由于TikTokShop與承運(yùn)商沒有直接關(guān)系,賣家必需及時(shí)與其選擇的承運(yùn)商處置買家的請求以解決問題。
當(dāng)賣家應(yīng)用“由TikTok發(fā)貨”模式時(shí),我們會(huì)要求物流商提供必要的證明資料。另外,賣家可以通過在賣家中心選擇標(biāo)題“投訴-投訴物流供給商”的方法向我們投訴。我們將依據(jù)具體情形進(jìn)行調(diào)查。
tiktok平臺(tái)上面的物流發(fā)貨規(guī)則是很關(guān)鍵的,賣家小伙伴們必定要了解了解,不然很有可能因?yàn)榘l(fā)貨操作涌現(xiàn)了一些違規(guī)行動(dòng),對于店鋪發(fā)生了很不好的影響。
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