天貓國際物流平臺怎么查詢？信息不更新怎么辦？-ESG跨境

大家都知道天貓國際平臺上的產(chǎn)品都是從海外郵寄過來的，那么中間的物流發(fā)貨過程是對比繁瑣的，需要的時間也是對比長的，有一些小伙伴想要知道天貓國際物流平臺怎么查詢物流資訊？

正常情形下，大家可以先到對應(yīng)訂單的物流詳情中查看下物流信息的哦。部分直郵產(chǎn)品物流未直接同步天貓國際后臺，可以直接聯(lián)系賣家旺旺咨詢一下。辦法：找到對應(yīng)產(chǎn)品--點擊左下角‘客服’咨詢哦。

天貓國際物流信息不更新了，怎么辦？

因為天貓國際平臺上產(chǎn)品為跨境產(chǎn)品，所以大家的訂單配送時效可能較為遲緩，需要耐煩期待一段時間才可以收到快遞哦。

如果天貓國際物流已攬件，運輸流程中未更新走件信息，可能是物流公司還沒來得及錄入新信息或者卡關(guān)。如果遇到物流長時間未更新的話，大家也可以聯(lián)系賣家小伙伴幫大家核實，或者大家可以直接聯(lián)系快遞公司查件哦。

如果長時間未收 ，或者賣家不協(xié)助處置的情形，大家可以直接申請?zhí)熵垏H客服介入幫助調(diào)和處置問題哦。

由于天貓國際為跨境平臺，跨境產(chǎn)品因涉及海關(guān)申報和清關(guān)環(huán)節(jié)，整體時效會比國內(nèi)產(chǎn)品稍晚一些，可能會涌現(xiàn)物流回傳不及時、卡關(guān)、直郵訂單無法同步信息等問題，大家可以通過咨詢賣家旺旺核實哦。

更后說一點，就是天貓國際平臺上面的溯源碼品質(zhì)溯源信息和訂單物流溯源信息是全鏈路信息的兩個部分，差異在業(yè)務(wù)的兩個環(huán)節(jié)上傳區(qū)塊鏈的，所以螞蟻區(qū)塊鏈給的是不同的區(qū)塊值和唯一編碼值哦。

如果天貓國際的產(chǎn)品未張貼溯源碼或訂單物流未帶溯源信息查詢，您無需擔憂，因產(chǎn)品物流溯源信息由天貓國際結(jié)合菜鳥提供，品質(zhì)溯源服務(wù)正在與各大品牌合作，逐步籠罩推廣至要點產(chǎn)品類目，且品質(zhì)溯源服務(wù)與產(chǎn)品品牌、所在保稅倉和批次有關(guān)。

天貓國際平臺查詢物流資訊的方法有很多，這賣家還是用戶，必定要多留心一下訂單的物流情形，如果涌現(xiàn)了一些異常情形，必定要第一時間進行交流和處置。

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