如何在WhatsAppBusiness上來運用會話營銷？-ESG跨境

會話營銷是縮短出售周期、了解客戶、創(chuàng)造更人性化購置體驗的一對一營銷方法。那如何在WhatsAppBusiness上來運用會話營銷呢？

1、堅持簡單

沒有什么比大字、長句和大批的文字更能把買家拒之門外。記住，通過會話營銷，賣家的目的是讓賣家的客戶參與其中。為此，賣家需要盡可能簡單地和他們交談。避免用冗長的句子填滿賣家和賣家的客戶WhatsAppBusiness聊天，永遠(yuǎn)不要給他們發(fā)垃圾郵件。兩者都有誤會，造成敵意和失去客戶的風(fēng)險。

2、利用WhatsApp的普遍功能

從WhatsAppBusiness多媒體工具的多媒體工具，WhatsApp有很多功能可以集成到賣家的會話營銷策略中。例如，呼喚語言和迅速回復(fù)按鈕(僅實用于)WhatsAppBusinessAPI用戶)勉勵參與提供簡單便利的信息傳輸選項。將媒體文件附加到賣家和買家之間。

3、應(yīng)用表情符號

毫無疑問，表情符號是WhatsApp對話的關(guān)鍵組成部分。事實上，表達(dá)符號的應(yīng)用在過去的十年里一直在增長，目前處于歷史更高程度。會話營銷的非正式性質(zhì)是品牌和WhatsApp買家在互動中應(yīng)用表情符號鋪平途徑?，F(xiàn)在，雖然這似乎是一個微不足道的策略，但它實際上是一種非常有效的刺激參與的方法（更不用說簡單），因為它使對話非正式和有趣。

4、用他們的名字問候客戶

通過會話營銷，賣家希望能讓買家放心。所以，當(dāng)在WhatsApp問候他們時，請應(yīng)用他們的名字。稱他們?yōu)椤跋壬被颉芭俊?，甚至?yīng)用主題使談話非常正式，立即豎起一堵看不見的墻，拉開賣家和賣家的買家之間的距離。作為一個額外的優(yōu)勢，它也是賣家品牌的自負(fù)和舒適。

相應(yīng)地，賣家可能需要思考給賣家的聊天機器人命名，因為它使溝通更加個性化。如果賣家有客服代理處置賣家輸入WhatsApp資訊，他們也可以用自己的真實姓名來介紹自己。

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