在wish平臺,如果沒有遵照平臺的規(guī)章制度,可能會被平臺處分,嚴(yán)重的話會被封店處置。那么,wish賣家注冊店鋪后,賬號被封能進(jìn)行申訴嗎?本文來介紹。 一、賬號違規(guī)原因。 1、出售禁售產(chǎn)品...
在Wish平臺,如果沒有遵照平臺的規(guī)章制度,可能會被平臺處分,嚴(yán)重的話會被封店處置。那么,wish賣家注冊店鋪后,賬號被封能進(jìn)行申訴嗎?本文來介紹。
一、賬號違規(guī)原因。
1、出售禁售產(chǎn)品,平臺對賣家禁售產(chǎn)品是有相關(guān)規(guī)定的,例如仿品、虛擬產(chǎn)品、打火機等危險性產(chǎn)品等,不允許在平臺上銷售的。一旦發(fā)覺禁售產(chǎn)品,平臺會溢出該禁售產(chǎn)品,且可能對店鋪進(jìn)行暫停運營或永久關(guān)閉的處分。
2、產(chǎn)品侵權(quán)如果賣家上傳了沒有品牌授權(quán)的產(chǎn)品,或者是圖片、主題描寫等涉及商標(biāo)侵權(quán)的情況。平臺一經(jīng)發(fā)覺,會對賣家及店鋪進(jìn)行賬戶暫?;蚪K止的處分。
3、未遵照平臺妥投政策,對于滿足妥投政策準(zhǔn)則的訂單,平臺規(guī)定賣家是必需應(yīng)用平臺認(rèn)可的物流服務(wù)商且必需更后一程的物流跟蹤信。賣家沒有遵照的話,是會有可能被暫停交易的。
二、賬號申訴類型。
1、店鋪被封殺型如果店鋪被封殺了,賣家賬號申訴成功的幾率是很小的。導(dǎo)致這一情形主要是賣家觸碰了如30天退款率,客戶投訴,店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е掳l(fā)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行動。
2、店鋪被警告型這類違規(guī)申訴,只要賣家將問題闡釋了解,提交充分相關(guān)文件或資質(zhì),態(tài)度懇切,申訴是很容易通過的。主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范,或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情形。
三、賬號申訴思路。
1、怎么申訴反復(fù)注冊,即賬號關(guān)聯(lián)。這種情形首先就要向平臺解釋為什么會有兩個賬號,接著告訴平臺接下來的計劃,以及想保存的賬號。態(tài)度懇切一些,積極自動認(rèn)錯,還是有機遇申訴成功的。
2、物品不符怎么申訴這個情形,要跟平臺解釋是哪里除了問題,接下來會怎么做,跟買家交流、調(diào)整產(chǎn)品描寫等入手。
3、wish產(chǎn)品侵權(quán)怎么申訴,如果有授權(quán)證書等證明文件,那么暗程序提交資料即可;沒有授權(quán)證書的話,就需要找供給商提供相關(guān)證據(jù),來證明產(chǎn)品是外貿(mào)尾單,并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品,注意需要帶有公司蓋章。
四、申訴內(nèi)容參考。
1、說明原因:依據(jù)體系發(fā)送的提醒,找到這次違規(guī)的原因,并向平臺解釋。
2、解釋違規(guī)涌現(xiàn)原因:解釋這次違規(guī)為什么會涌現(xiàn),是有那些內(nèi)部因素及外部因素導(dǎo)致的,要有理有據(jù),這樣才顯得更有誠意。
3、如何調(diào)整:分點去列出針對本次違規(guī)的改良辦法,要從實際動身,不要至說空話。
4、接下來的計劃:從那些方面入手,去做怎樣的工作,避免之后再涌現(xiàn)同樣的違規(guī)。
5、懇切報歉:再次為自己的違規(guī)行動進(jìn)行懇切報歉,從實際行為及店鋪評價等方面去請求平臺諒解。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部