外貿(mào)電商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么差別？-ESG跨境

很多人對(duì)于跨境電商行業(yè)了解的還是太少，因此，本文就來(lái)介紹外貿(mào)電商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么差別。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作如下。

1、自動(dòng)開(kāi)發(fā)新客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如googleinslinkedinTikTok等。

2、（疫情好轉(zhuǎn)之后）計(jì)劃和加入展會(huì)（展前預(yù)備，展中，展后跟進(jìn)客戶直到成交）。

3、（負(fù)責(zé)B2B平臺(tái)操作和詢盤(pán)轉(zhuǎn)化-以阿里為例）熟練操作阿里國(guó)際站平臺(tái)賬號(hào)的詢盤(pán)、TM、RFQ等商機(jī)處置及跟蹤至成單。

4、完成任何渠道來(lái)的客戶的報(bào)價(jià)（不限于阿里，Google,客戶電話來(lái)詢價(jià)，老客戶詢價(jià)等），報(bào)價(jià)專業(yè)，精確，及時(shí)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，包含樣品確認(rèn)，寄樣，大貨訂單細(xì)節(jié)整理，下采購(gòu)單給工廠（采購(gòu)部門(mén)），產(chǎn)前樣確認(rèn)，生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，拍大貨照，發(fā)驗(yàn)貨報(bào)告。

6、客戶交流：自動(dòng)反饋生產(chǎn)進(jìn)度給客戶，有任何問(wèn)題跟客戶自動(dòng)交流，例如色彩稍有色差，logo地位稍有變動(dòng)，及時(shí)跟客戶反饋的時(shí)候解釋原因并給到建議和計(jì)劃。

7、會(huì)談和逼單：報(bào)價(jià)之后自動(dòng)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，提高會(huì)談價(jià)錢(qián)，貨期，付款方法等。逼單拿下訂單。

8、依據(jù)訂單的完成情形，提前聯(lián)系客戶拿定倉(cāng)材料，提前做好收尾款工作支配發(fā)貨。提前確認(rèn)好SI信息。

9、自動(dòng)追蹤貨物達(dá)到客戶手上之后的后續(xù)情形，出售如何，質(zhì)量情形，市場(chǎng)反饋，會(huì)返單做預(yù)備，如果有售后問(wèn)題要及時(shí)解決高度看重，不能回避義務(wù)。

10、制造簡(jiǎn)單的單據(jù)例如：報(bào)價(jià)單，合同，清關(guān)發(fā)票，裝箱單，協(xié)助客戶做清關(guān)材料，核對(duì)提單，產(chǎn)地證等單據(jù)。

11、郵件或者電話的日常交流，必要時(shí)與客戶視頻會(huì)議。

三、亞馬遜運(yùn)營(yíng)日常工作。

1、市場(chǎng)調(diào)研：收集分析市場(chǎng)狀態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)，協(xié)助主管輸出市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；對(duì)各產(chǎn)品線進(jìn)行出售趨勢(shì)預(yù)估與市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)估,計(jì)劃產(chǎn)品線推廣方向與計(jì)劃；（其實(shí)市場(chǎng)調(diào)研這部分工作一般都是開(kāi)發(fā)這個(gè)崗位做的，但是亞馬遜運(yùn)營(yíng)也要學(xué)會(huì)如何做市場(chǎng)調(diào)研）。

2、熟習(xí)掌握亞馬遜前臺(tái)和后臺(tái)的操作界面，把控賬號(hào)安全性，關(guān)注業(yè)績(jī)通知。

3、運(yùn)營(yíng)推廣：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制訂與執(zhí)行、制訂出售計(jì)劃、提貨計(jì)劃、清庫(kù)計(jì)劃。

4、廣告分析：對(duì)投放的廣告系列、廣告組和重要詞進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并連續(xù)優(yōu)化廣告投放策略。

5、針對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提出建設(shè)性看法，了解并處置商品的凝滯或缺貨問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品和進(jìn)一步銷量。

6、售后管理：把客戶的REVIEW和FEEDBACK關(guān)于產(chǎn)品的差評(píng)點(diǎn)及時(shí)反饋給公司工廠，協(xié)助PM優(yōu)化產(chǎn)品。

7、大局觀：負(fù)責(zé)亞馬遜的運(yùn)營(yíng)兼顧、規(guī)范及優(yōu)化店鋪管理。

8、制造表格不限于每日的出售報(bào)表，發(fā)貨表，庫(kù)存表，異常貨件跟蹤表，新品跟蹤表，產(chǎn)品待優(yōu)化表。

9、每日銷量分析和調(diào)整：依據(jù)當(dāng)日的銷量分析，聯(lián)合競(jìng)品情形，廣告表示，對(duì)要點(diǎn)產(chǎn)品做調(diào)整和優(yōu)化。例如昨天突然增長(zhǎng)了50單A產(chǎn)品，馬上去看是否是后臺(tái)價(jià)錢(qián)改錯(cuò)了還是有B端買家購(gòu)置了大批訂單，還是說(shuō)主要競(jìng)品斷貨及時(shí)調(diào)整。

10、配合公司PM進(jìn)度，支配上新品，并做好一系列的預(yù)備工作，sku創(chuàng)立，產(chǎn)品創(chuàng)立，圖片拍攝要求，A+要求，視頻要求，文案作者，重要詞詞庫(kù)整理，主要競(jìng)品庫(kù)，差評(píng)點(diǎn)分析等。

11、依據(jù)店鋪產(chǎn)品表示，及時(shí)支配補(bǔ)貨。

12、大促預(yù)備，例如PRIMEDAY,黑五，提前發(fā)貨，騰出庫(kù)容，價(jià)錢(qián)調(diào)整。

13、每日檢討秒殺和促銷，報(bào)秒殺活動(dòng)。依據(jù)listing表示及時(shí)做好多種促銷手段。

14、廣告分析和優(yōu)化，整體把控廣告費(fèi)用和ACOS表示。

15、把控店鋪的利潤(rùn)率，依據(jù)市場(chǎng)表示和競(jìng)品視情形漲價(jià)和降價(jià)。

16、每周每月的店鋪運(yùn)營(yíng)情形復(fù)盤(pán)。

17、熟練運(yùn)用各種插件或工具，例如KEEPA,某精靈，sif和亞馬遜官方的各種小工具。

18、具有必定審美，針對(duì)產(chǎn)品的拍攝作風(fēng)，視頻拍攝，A+設(shè)計(jì)能給到美工自己的想法。

19、制訂出售目的和配貨計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)出售進(jìn)度，保持健康的庫(kù)存周傳達(dá)成出售目的。

20、定期匯報(bào)賬號(hào)狀態(tài)，規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

更后，再來(lái)比較一下，哪一些人更建議做外貿(mào)，哪一種人更傾向于做跨境。

外貿(mào)：英語(yǔ)較好，愛(ài)好與人打交道，愛(ài)好與客戶面對(duì)面或者郵件交流，思維對(duì)比活躍擅長(zhǎng)解決問(wèn)題，心態(tài)穩(wěn)固?？箟翰拍軓?qiáng)。

跨境：對(duì)數(shù)字敏感，有耐煩，仔細(xì)，擅長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)，靈巧，執(zhí)行力強(qiáng)，大局觀?？箟翰拍軓?qiáng)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。