Coupang賣家如何回?fù)糍I家的惡意退貨？-ESG跨境

韓國買家愛好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，Coupang賣家在運(yùn)營這個(gè)平臺的時(shí)候，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品，但也要控制產(chǎn)品的質(zhì)量。另一個(gè)關(guān)鍵的一點(diǎn)是，產(chǎn)品的主題和描寫必需如實(shí)說明產(chǎn)品細(xì)節(jié)，從基本上下降賣家退貨的可能性，盡量不要讓一些買家鉆空隙，尤其是一些惡意退貨的賣家。面對這些薅羊毛買家，必定要大膽回?fù)?，但必定要用正?guī)有效的辦法。

事實(shí)上，當(dāng)買家選擇退貨理由不需要退貨理由時(shí)，買家將支付賣家設(shè)定的退貨運(yùn)費(fèi)，但會有一些賣家惡意退貨，退貨理由不正當(dāng)，比如已經(jīng)簽收貨物，然后退單選擇的理由是缺貨，對于這種情形，賣家是有方法自動應(yīng)對的。

如何回?fù)糍I家惡意退貨，有那些操作辦法？

1、打開賣家后臺中心中心WING，點(diǎn)擊打開在線咨詢，然后點(diǎn)擊搜索欄中選擇退換貨標(biāo)簽，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)選擇申請Coupang介入—Coupang確認(rèn)申請(Online)。

2、點(diǎn)擊超鏈接跳轉(zhuǎn)新頁面，按要求填寫信息提交，信息包含：

投訴商品的名稱；

申訴的內(nèi)容；

企業(yè)代碼；

投訴標(biāo)題的類型；

有助于上訴的附件；

3、填寫完點(diǎn)擊提交，期待平臺審核(盡量填寫更完全的投訴信息)

申請理賠時(shí)，郵箱會收到需要審核的郵件，平臺會在2-4天內(nèi)進(jìn)行審核。審核完成后，一般每周五賠償賣家。這個(gè)補(bǔ)償可以WING后臺結(jié)算-查看額外付款。

以上就是賣家遭受Coupang買家惡意退貨時(shí)，申請理賠的詳細(xì)過程。即使遇到惡意退貨的用戶，也可以申請賠償，減少損失。

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