wish退款率高被限制流量是為什么？怎么辦？-ESG跨境

Wish平臺(tái)有自己的規(guī)則，一旦不符合規(guī)則，平臺(tái)將采用一些辦法，包含限制流量、扣分、凍結(jié)商店等，今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)wish退款率高被限制流量是為什么？怎么辦？

如果商家真的因?yàn)橥丝盥矢叨环馓?hào)，建議老誠(chéng)實(shí)實(shí)申訴。建議大家在寫申訴郵件的時(shí)候注意一下幾點(diǎn)：

1.這個(gè)問(wèn)題的根源在于什么

2.補(bǔ)救行為是什么？

3.采用什么行為，確保這些問(wèn)題不再產(chǎn)生寫作要具體、詳細(xì)、切實(shí)可行，否則要重寫，這樣的話會(huì)糟蹋時(shí)間。

wish退款率高怎么辦？

1.產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描寫不一致，在這種情形下，買家會(huì)在平臺(tái)上拍照，wish它也會(huì)給商家一個(gè)會(huì)談的機(jī)遇。為了避免財(cái)產(chǎn)和商品的榮譽(yù)，商家必需抓住機(jī)遇與客戶交流，盡量不退款，或者商家愿意再次發(fā)貨…總之，要提高客戶體驗(yàn)，贊成不退款(施展想象力，開端你的表演)。

首先，大家需要先思考自己的圖片描寫是否錯(cuò)誤，或者產(chǎn)品與圖片不對(duì)應(yīng)。而不是等到產(chǎn)品賣出去了才來(lái)想這個(gè)問(wèn)題，注意這些錯(cuò)誤不要犯；另外，產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸流程中破壞，送達(dá)客戶手中是破壞的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就要思考產(chǎn)品包裝問(wèn)題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護(hù)一下，或者采取豐富一點(diǎn)的箱子，多付一些運(yùn)費(fèi)，也比被退款強(qiáng)。

更后，在產(chǎn)品開發(fā)方面，盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品（這三種產(chǎn)品的物流相對(duì)困難，建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā)）

2.物流原因

賣方產(chǎn)品本身沒(méi)有質(zhì)量、包裝等問(wèn)題，但由于分銷時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)品破壞等原因?qū)е峦丝?。如果商家發(fā)覺(jué)更近的訂單有很多這樣的問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道，或者分析哪個(gè) 和地域有更多這樣的情形來(lái)阻攔它。

3.買家原因

常見的賣家拍錯(cuò)了產(chǎn)品，下錯(cuò)了訂單。比如美國(guó)客戶1號(hào)下單，14號(hào)收到，然后18號(hào)發(fā)客戶問(wèn)題，說(shuō)下錯(cuò)了訂單。這樣，商家可以在wish后臺(tái)找到物流跟蹤信息，不需要畏懼。

退款也是業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。實(shí)體店的買家看了又看，試了又試還？更何況是電商。而且退款費(fèi)用本身也是成本的一部分，賣家要放心，千萬(wàn)不要想太多！

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