獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差，該如何做？-ESG跨境

在跨境電子商務(wù)上開(kāi)店的商家都知道，很多賣(mài)家開(kāi)店后會(huì)選擇樹(shù)立自己的獨(dú)立站，但獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)需要商家通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分流。如果獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差，該如何做？

1.樹(shù)立品牌信賴(lài)

影響轉(zhuǎn)化率的更關(guān)鍵因素是價(jià)錢(qián)因素。如果產(chǎn)品溢價(jià)過(guò)高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越用戶(hù)的消費(fèi)才能或產(chǎn)品的價(jià)值，就很難引誘客戶(hù)購(gòu)置。除了思考價(jià)錢(qián)外，商家還需要更加關(guān)注用戶(hù)的信賴(lài)，特殊是對(duì)于新網(wǎng)站和新品牌，品牌信賴(lài)是交易的首要條件。同時(shí)，如果能在各大主流媒體上樹(shù)立官方賬號(hào)，發(fā)表品牌動(dòng)態(tài)，在市場(chǎng)上形成良好的市場(chǎng)反應(yīng)，后果更好。

2.通過(guò)互動(dòng)社區(qū)樹(shù)立長(zhǎng)期關(guān)系

作為一個(gè)品牌所有者，商家應(yīng)當(dāng)與品牌用戶(hù)形成良好的互動(dòng)，了解用戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的體驗(yàn)。一方面，它可以幫助商家改良產(chǎn)品的弊端，另一方面，它可以勉勵(lì)更多的用戶(hù)分享商家的產(chǎn)品。樹(shù)立長(zhǎng)期關(guān)系對(duì)轉(zhuǎn)化率和回購(gòu)率起著積極的作用。商家們可以持續(xù)在博客上分享一些內(nèi)容，如產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶(hù)故事等。它可以加強(qiáng)品牌影響力，幫助消費(fèi)者更熟習(xí)自己的品牌。

3.確保消費(fèi)者的安全感

大多數(shù)海外網(wǎng)站都有信譽(yù)卡和相關(guān)電子支付，由于涉及個(gè)人隱私和資金安全問(wèn)題，海外消費(fèi)者十分重視保護(hù)個(gè)人隱私。商家在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站時(shí)，需要思考數(shù)據(jù)安全。例如，網(wǎng)站需要支撐SSL加密協(xié)定證書(shū)，以確保交易數(shù)據(jù)的安全。另一方面，從消費(fèi)者的習(xí)慣來(lái)看，商家更好為消費(fèi)者提供多種支付方法，每個(gè)消費(fèi)者可以選擇自己常用的支付方法。

4.良好的售后保障機(jī)制

如果商家是一個(gè)消費(fèi)者，對(duì)于一個(gè)感興致的生疏網(wǎng)站，更擔(dān)憂(yōu)的往往是商家訛詐不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不及格，但不能退貨。因此，消費(fèi)者往往關(guān)注商家的售后服務(wù)許諾，如退換貨機(jī)制，了解全部退換貨流程，讓他們更有信念。退貨和交換政策通常涌現(xiàn)在網(wǎng)站的底部，消費(fèi)者經(jīng)常在下訂單或結(jié)算前訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)的政策隱私。因此，更好將部分信息同步放在購(gòu)物車(chē)結(jié)算頁(yè)面的底部，以便利消費(fèi)者查找。

5.實(shí)時(shí)答復(fù)用戶(hù)問(wèn)題

無(wú)論是售前還是售后，消費(fèi)者都需要直接與商家交流，解決他們的問(wèn)題，即使做了詳細(xì)的工作FAQ，也不能涵蓋所有消費(fèi)者的問(wèn)題。他們會(huì)通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)客服、留言表、站內(nèi)信等多種方法進(jìn)行咨詢(xún)，比如Email，產(chǎn)品評(píng)論等。

6.專(zhuān)業(yè)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)越多，立即下單就越感興致。在詳細(xì)介紹產(chǎn)品頁(yè)面時(shí)，更好解釋產(chǎn)品功能給消費(fèi)者帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)過(guò)介紹，大家知道獨(dú)立站店鋪有流量，但轉(zhuǎn)化差，商家應(yīng)當(dāng)做什么，需要做好上述方面，經(jīng)營(yíng)店鋪，如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間或沒(méi)有轉(zhuǎn)化，商家需要思考產(chǎn)品選擇是否做得不好。

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