Coupang訂單在截止日期前未完成配送的解決計(jì)劃-ESG跨境

對(duì)于Coupang賣家而言，有幾種情形會(huì)導(dǎo)致訂單未能及時(shí)完成配送：

1、采購(gòu)發(fā)貨以及物流發(fā)貨慢，導(dǎo)致訂單商品超越規(guī)定時(shí)間完成配送。

2、貨物缺貨，不能直接發(fā)貨。

3、買家清關(guān)碼錯(cuò)誤，導(dǎo)致貨物無法發(fā)貨或通過。

4、產(chǎn)品已經(jīng)完成配送，但信息沒有更新，很多賣家都遇到過。

對(duì)上述四種情形，Coupang官方也給出了解決計(jì)劃，增強(qiáng)對(duì)配送的監(jiān)控管理。

如果賣家有超過預(yù)期交貨日期的商品，但訂單尚未處置到交貨完成狀況，平臺(tái)將通過客服中心向賣家發(fā)送信息，賣家必需注意檢討并及時(shí)回復(fù)！

第一種情形：已在配送中，但由于物流遲緩，超過規(guī)定時(shí)間。

如果預(yù)計(jì)配送日已超過10天，但貨物尚未處置為配送完成狀況，Coupang將通過客服中心咨詢管理>信息主題：配送延遲_為確認(rèn)新的預(yù)期配送日，請(qǐng)求確認(rèn)是否可以配送。

賣家需要在此信息中的鏈接中輸入實(shí)際可完成配送的日期，Coupang會(huì)發(fā)送 S告訴買家新的預(yù)期配送日。如果買家在新的預(yù)期配送日第二天申請(qǐng)撤消或無法完成配送，訂單將被歸類為無法配送和同意退款。

第二種情形：無法配送的訂單。

Coupang也會(huì)通過客服中心咨詢管理信息主題：配送延遲_要求確認(rèn)是否可以分發(fā)，賣家需要通過信息中的鏈接撤消，平臺(tái)將支配同意退款。

第三種情形：由于買家清關(guān)碼錯(cuò)誤，無法及時(shí)配送。

賣家需要在客服中心咨詢管理發(fā)送的信息鏈接中說明詳細(xì)原因，客服中心會(huì)通知買家相關(guān)內(nèi)容，幫助通過！

第四種情形：配送已經(jīng)實(shí)際完成，但由于體系等原因，訂單沒有及時(shí)更新。

如果貨物已完成配送，但尚未更新配送信息，賣家需要在1個(gè)工作日內(nèi)通過賣家客服中心將訂單狀況修正為配送狀況或直接修正運(yùn)單信息。

賣家后臺(tái)管理體系(WING)>訂單/配送>配送管理or賣家后臺(tái)管理體系(WING)主頁>訂單/配送>選擇配送狀況(待配送/配送)>查詢相應(yīng)的訂單>勾選復(fù)選框>修正運(yùn)單號(hào)>選擇物流公司>[修正所選運(yùn)單]也可直接聯(lián)系平臺(tái)客服處置。

請(qǐng)注意，平臺(tái)客服中心發(fā)送的所有信息必需在24小時(shí)內(nèi)完成！未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)的，處置為未回復(fù)。

那以上就是Coupang訂單在截止日期前未完成配送處置的解決辦法，大家必定要記得按要求及時(shí)處置！

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