獨立站的轉(zhuǎn)化和復(fù)購-ESG跨境

近年來，廣告渠道價錢逐年上漲，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利的停止，流量成本越來越昂貴。大多數(shù)進(jìn)入獨立站的流量和線索并沒有真正進(jìn)入品牌的私人范疇，因為它們沒有得到操作和維護(hù)。隨著時間的推移，這部分流量也將白白流失。那么，如何如何留下用戶并連續(xù)發(fā)生轉(zhuǎn)化，發(fā)掘和提高用戶在全部性命周期中的價值，即私域流量呢？這需要兩部分：引流到轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化到回購。

引流不是目標(biāo)，更終目標(biāo)是留住買家，發(fā)生買家粘性。良好的購物體驗包含網(wǎng)站訪問體驗、售前和售后。

1、做好郵件營銷，以恢復(fù)棄單

提到購物車?yán)锏漠a(chǎn)品，提示潛在買家他們忘卻了什么，并給他們一個回購的理由。

當(dāng)買家點擊shopsale則直接跳轉(zhuǎn)到購物車頁面，從郵件到更終購置的流程應(yīng)盡可能短。

2、訂閱會員制，提供專屬活動

例如，可以購置限量稀缺產(chǎn)品；特定的優(yōu)惠券和折扣。有效鼓勵，讓買家持續(xù)回購，積極推薦。

3、利用買家信息實現(xiàn)個性化定制

例如，在了解潛在買家的誕辰后，可以在誕辰那天送一份特殊的折扣或誕辰禮物，祝愿他們的誕辰，并附上一份相似折扣的禮物。他們更有可能點擊進(jìn)入網(wǎng)站并接收賣家的折扣。

轉(zhuǎn)化到復(fù)購

1、持續(xù)樹立售后關(guān)系

每次出售后持續(xù)交流，讓買家認(rèn)為他們在這里花錢。購置后有一些交流建議，可以增進(jìn)與買家的關(guān)系。

2、購置后發(fā)送電子郵件

當(dāng)賣家獲得買家的電子郵件地址時，賣家可以將其用于電子郵件營銷。賣家可以應(yīng)用電子郵件與買家堅持良好的售后關(guān)系，這樣他們就可以在分開賣家的店鋪或網(wǎng)站后持續(xù)交談，這有助于造就品牌忠實度。

持續(xù)售后交流也是一種很好的交叉出售方法——依據(jù)買家的購置行動告知買家他們可能愛好的其他產(chǎn)品。

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