獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)-ESG跨境

近年來(lái)，廣告渠道價(jià)錢(qián)逐年上漲，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)紅利的停止，流量成本越來(lái)越昂貴。大多數(shù)進(jìn)入獨(dú)立站的流量和線索并沒(méi)有真正進(jìn)入品牌的私人范疇，因?yàn)樗鼈儧](méi)有得到操作和維護(hù)。隨著時(shí)間的推移，這部分流量也將白白流失。那么，如何如何留下用戶(hù)并連續(xù)發(fā)生轉(zhuǎn)化，發(fā)掘和提高用戶(hù)在全部性命周期中的價(jià)值，即私域流量呢？這需要兩部分：引流到轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化到回購(gòu)。

引流不是目標(biāo)，更終目標(biāo)是留住買(mǎi)家，發(fā)生買(mǎi)家粘性。良好的購(gòu)物體驗(yàn)包含網(wǎng)站訪問(wèn)體驗(yàn)、售前和售后。

1、做好郵件營(yíng)銷(xiāo)，以恢復(fù)棄單

提到購(gòu)物車(chē)?yán)锏漠a(chǎn)品，提示潛在買(mǎi)家他們忘卻了什么，并給他們一個(gè)回購(gòu)的理由。

當(dāng)買(mǎi)家點(diǎn)擊shopsale則直接跳轉(zhuǎn)到購(gòu)物車(chē)頁(yè)面，從郵件到更終購(gòu)置的流程應(yīng)盡可能短。

2、訂閱會(huì)員制，提供專(zhuān)屬活動(dòng)

例如，可以購(gòu)置限量稀缺產(chǎn)品；特定的優(yōu)惠券和折扣。有效鼓勵(lì)，讓買(mǎi)家持續(xù)回購(gòu)，積極推薦。

3、利用買(mǎi)家信息實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制

例如，在了解潛在買(mǎi)家的誕辰后，可以在誕辰那天送一份特殊的折扣或誕辰禮物，祝愿他們的誕辰，并附上一份相似折扣的禮物。他們更有可能點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站并接收賣(mài)家的折扣。

轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)

1、持續(xù)樹(shù)立售后關(guān)系

每次出售后持續(xù)交流，讓買(mǎi)家認(rèn)為他們?cè)谶@里花錢(qián)。購(gòu)置后有一些交流建議，可以增進(jìn)與買(mǎi)家的關(guān)系。

2、購(gòu)置后發(fā)送電子郵件

當(dāng)賣(mài)家獲得買(mǎi)家的電子郵件地址時(shí)，賣(mài)家可以將其用于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。賣(mài)家可以應(yīng)用電子郵件與買(mǎi)家堅(jiān)持良好的售后關(guān)系，這樣他們就可以在分開(kāi)賣(mài)家的店鋪或網(wǎng)站后持續(xù)交談，這有助于造就品牌忠實(shí)度。

持續(xù)售后交流也是一種很好的交叉出售方法——依據(jù)買(mǎi)家的購(gòu)置行動(dòng)告知買(mǎi)家他們可能愛(ài)好的其他產(chǎn)品。

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