wish拒付率是什么？wish拒付率高怎么辦？-ESG跨境

在Wish在平臺運營中，隨著銷量的增長，不可避免地會遇到退款或謝絕付款，一些新手賣家可能不太了解wish拒付率，如果店鋪拒付率高應(yīng)當如何處置？一起來看看吧！

wish什么是拒付率？

顧名思義，謝絕付款是指客戶謝絕為您的貨物付款。原因一種是是買方在平臺付款后長時間未收 物或購置的產(chǎn)品與買方收到的產(chǎn)品不符（貨物不準確），一種是惡意謝絕付款或訛詐，即持卡人消費，但持卡人謝絕為交易付款。那么應(yīng)當如何處置？

前兩種情形是基本工作不到位造成的，選品圖片不到位，物流渠道不到位，甚至有剽竊行動等。商家需要了解問題的根源，一步一步地把每一步做好，做到 。當然，拒付率達到必定水平就會被封店，因為這可能涉及到商品嚴重錯誤或嚴重的質(zhì)量問題，導致客戶嚴重的購物體驗，不關(guān)閉商店才奇異。

wish拒付率高怎么辦？

1.找出拒付率高的原因。

首先，逐一調(diào)查影響拒付率的訂單，聯(lián)系買方交流，找出拒付率高的原因，希望買方能撤銷投訴。其次，對于每次拒付率，如果商家有時間，可以逐一向平臺寫申訴信，寫下所有的原因和改良建議，希望wish平臺可以懂得。更后，商家必定要進一步售后服務(wù)的質(zhì)量，拒付率高的很大原因之一，就是由于店鋪售后沒有做到位，投訴率高進而側(cè)面導致拒付率居高不下，所以這一點希望賣家必定要注意。

2.保存證據(jù)，提高申訴。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上有很多買家估量給賣家留下不好的評論，謝絕支付商品，導致商家謝絕支付率很高，在這種情形下，賣家必需保存相關(guān)證據(jù)，當商家去wish在后臺申訴時，可以應(yīng)用這些證據(jù)進行提交，只要符合要求，那么很快被采用。

在運營流程中，如果由于自身原因?qū)е戮芨堵矢?，首先要與客戶交流，找出哪個環(huán)節(jié)出了問題，盡力讓客戶幫自己下降拒付率。如果不是因為自己的原因，保存證據(jù)保衛(wèi)自己的權(quán)力！

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