跨境電商如何利用認(rèn)知偏差來說服買家購置？-ESG跨境

認(rèn)知偏差是指認(rèn)知結(jié)果因自身或情形而扭曲的現(xiàn)象。認(rèn)知偏差往往導(dǎo)致人們做出偏離理性和邏輯的決議，因此認(rèn)知偏差往往被賣家用來影響買家的決策。那么，跨境電商如何利用認(rèn)知偏差來說服買家呢？

1、錨定效應(yīng)

錨定效應(yīng)是指人們在做出決議時(shí)，在很大水平上依附于他們首先接觸到的信息。如果賣家想應(yīng)用錨定效應(yīng)，他們需要首先為買家設(shè)置錨，即原價(jià)。然后設(shè)定一個(gè)優(yōu)惠價(jià)錢，讓對方認(rèn)為自己占了廉價(jià)。

當(dāng)賣家設(shè)計(jì)促銷海報(bào)或設(shè)置促銷價(jià)錢時(shí)，他們需要在網(wǎng)站上標(biāo)志原價(jià)。這樣，買家就會(huì)以為他們以更低的價(jià)錢獲得更高價(jià)值的商品，并下定決心購置。

2、可用性疊加

很多時(shí)候，即使一件事是假的，通過不斷的反復(fù)，它也可能在人們的心中成真。因此，賣家需要通過盡可能多的渠道告知買家，賣家的網(wǎng)站非?？煽浚u家的產(chǎn)品非常值得購置。

一方面，賣家需要改良網(wǎng)站信息，包含品牌故事、產(chǎn)品介紹、相關(guān)介紹等。

另一方面，它需要通過社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展品牌的影響力，并通過內(nèi)容共享吸引買家參與賣家的討論。

溫馨提醒：網(wǎng)站評價(jià)的積極性非常關(guān)鍵。如果網(wǎng)站的負(fù)面評價(jià)過多，會(huì)直接影響網(wǎng)站的榮譽(yù)，導(dǎo)致其他買家避免賣家的網(wǎng)站。

3、幽默效應(yīng)

幽默的內(nèi)容往往會(huì)給賣家的買家留下更深入的印象，所以賣家可以在網(wǎng)站、登陸頁面和404頁面設(shè)計(jì)中添加一些幽默元素。

溫馨提醒：幽默元素不應(yīng)占主導(dǎo)位置，產(chǎn)品本身是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。

買家心理學(xué)實(shí)際上應(yīng)當(dāng)是跨境賣家的必修課，可以幫助賣家更好地施展網(wǎng)站設(shè)計(jì)和營銷推廣的作用。

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