

流量成本的增長已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。為了下降成本,賣方需要更大限度地施展有限的資源,現(xiàn)有的客戶資源無疑是更值得開發(fā)的。進一步客戶忠實度可以幫助賣家下降營銷成本,甚至進一...
流量成本的增長已成為一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。為了下降成本,賣方需要更大限度地施展有限的資源,現(xiàn)有的客戶資源無疑是更值得開發(fā)的。進一步客戶忠實度可以幫助賣家下降營銷成本,甚至進一步營銷后果。那么如何進一步跨境電商獨立站的客戶忠實度呢?這里總結(jié)了一些辦法,賣家可以依據(jù)自己的實際情形進行選擇。
B2B客戶
首先,不同的客戶要求也不同。細分管理客戶可以幫助賣家更好地梳理客戶的整體情形。賣方可以依據(jù)已下單、多次下單、未下單等情形將客戶分組。其次,賣方可以通過了解對方的社交動態(tài),與他們樹立良好的社交互動,加深他們的聯(lián)系。
溫馨提醒:一方面,賣家可以通過社交動態(tài)了解對方的要求,獲得更多的合作機遇。另一方面,通過幫助對方解決問題,刷存在感,也可以加深合作友情,增長合作的可能性。
此外,賣方還需要為客戶提供滿意的售后服務(wù),以解決他們在應(yīng)用流程中遇到的各種問題,以進一步他們的善意。更后,賣家可以通過發(fā)送節(jié)日祝愿來感受到你的真摯。B2B如果能保持長期合作,后續(xù)效益是非常顯著的。
B2C客戶
禮物不必有多貴,甚至不必有多有價值,但更好是適用的。例如,如果你賣衣服,更好給她一個小香包或量尺子。一方面,消費者會應(yīng)用這些小物件來增長消費者的青睞。另一方面,這些東西的價錢并不貴。低成本轉(zhuǎn)變他們的青睞對賣家來說非常劃算。
此外,賣家還可以贈送一些具有品牌設(shè)計作風(fēng)的小禮物,包含品牌貼紙,這可以加深消費者的印象。會員制是跨境賣家進一步客戶忠實度的一種方法。通過設(shè)置不同的等級和提供不同的折扣來鞏固現(xiàn)有客戶。
等級限制折扣,一方面可以勉勵消費者購置更多的產(chǎn)品,對下一個等級發(fā)起沖鋒,另一方面享受特權(quán),會讓消費者優(yōu)先思考你的產(chǎn)品。賣家也可以通過制訂積分計劃來提高客戶忠實度,但積分兌換系統(tǒng)就需要賣家多揣摩一下了,兌換難渡過高,消費者沒有動力參與。兌換難渡過低,賣家的成本就對比難控制了。
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