獨(dú)立站該如何做能力進(jìn)一步買(mǎi)家的信賴度？-ESG跨境

信賴是買(mǎi)家來(lái)跨境賣(mài)家的獨(dú)立站購(gòu)物的基本。如果一個(gè)外貿(mào)獨(dú)立站不能讓買(mǎi)家信賴，買(mǎi)家自然不會(huì)在這個(gè)網(wǎng)站高低訂單。因此，對(duì)于獨(dú)立的網(wǎng)站賣(mài)家來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步網(wǎng)站的信賴是首要義務(wù)。那么，如何進(jìn)一步買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)站的信賴呢？

1、詳細(xì)的信息

當(dāng)買(mǎi)家通過(guò)廣告進(jìn)入網(wǎng)站訪問(wèn)商品時(shí)，往往會(huì)有很多問(wèn)題，比如產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、產(chǎn)品實(shí)用于什么場(chǎng)景、產(chǎn)品的尺碼準(zhǔn)則等。如果網(wǎng)站不能答復(fù)買(mǎi)家的這些問(wèn)題，就會(huì)增長(zhǎng)買(mǎi)家的不明確性。

買(mǎi)家很難將商品與自己匹配，所以他們自然不會(huì)購(gòu)置，甚至疑惑是否沒(méi)有寫(xiě)作。因此，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面時(shí)，賣(mài)家需要詳細(xì)顯示這些信息，但要注意分段和布局，過(guò)于凌亂會(huì)使買(mǎi)家喪失耐煩。

2、產(chǎn)品退換貨政策

當(dāng)大多數(shù)買(mǎi)家線上購(gòu)物時(shí)，即使產(chǎn)品信息足夠詳細(xì)，他們?nèi)匀徊荒芡暾刨?。由于買(mǎi)家不能親自接觸產(chǎn)品，因此無(wú)法斷定產(chǎn)品的實(shí)用性、質(zhì)量等。明白的退貨和交換信息可以解決買(mǎi)家的憂愁，從而下定決心購(gòu)置。

溫馨提醒：獨(dú)立站賣(mài)家需要注意的是，不同 的買(mǎi)家對(duì)退換貨政策有不同的要求。有些 可能只需要七天，但有些 可能需要半個(gè)月或一個(gè)月。

3、網(wǎng)站首頁(yè)

雖然廣告登陸頁(yè)面通常設(shè)置為產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面，但大多數(shù)買(mǎi)家不僅僅是看這個(gè)頁(yè)面來(lái)完成訂單。他們很可能會(huì)回到網(wǎng)站的主頁(yè)，所以網(wǎng)站主頁(yè)的建設(shè)也需要特殊注意。

網(wǎng)站主頁(yè)的設(shè)計(jì)要突出產(chǎn)品，整體設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)練明了，導(dǎo)航要足夠清晰。另外，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)作風(fēng)上，一方面要符合歐美消費(fèi)買(mǎi)家美，另一方面要符合產(chǎn)品和行業(yè)的特征。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)性也是進(jìn)一步買(mǎi)家信賴度的重要因素之一。

4、買(mǎi)家反饋

買(mǎi)家的反饋反應(yīng)在產(chǎn)品評(píng)論中，產(chǎn)品評(píng)論也是影響買(mǎi)家信賴的關(guān)鍵因素。如果有太多的壞評(píng)論，買(mǎi)家就很難信賴，但顯然，如果他們都受到贊賞，買(mǎi)家也不會(huì)相信的。因此，無(wú)論是刪除評(píng)論還是定制評(píng)論，賣(mài)家在評(píng)論設(shè)置上都應(yīng)當(dāng)相對(duì)客觀。

以上是和賣(mài)家分享的獨(dú)立站該如何做能力進(jìn)一步買(mǎi)家的信賴度，希望對(duì)獨(dú)立站賣(mài)家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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