獨立站該如何做能力進一步買家的信賴度？-ESG跨境

信賴是買家來跨境賣家的獨立站購物的基本。如果一個外貿(mào)獨立站不能讓買家信賴，買家自然不會在這個網(wǎng)站高低訂單。因此，對于獨立的網(wǎng)站賣家來說，如何進一步網(wǎng)站的信賴是首要義務(wù)。那么，如何進一步買家對網(wǎng)站的信賴呢？

1、詳細(xì)的信息

當(dāng)買家通過廣告進入網(wǎng)站訪問商品時，往往會有很多問題，比如產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、產(chǎn)品實用于什么場景、產(chǎn)品的尺碼準(zhǔn)則等。如果網(wǎng)站不能答復(fù)買家的這些問題，就會增長買家的不明確性。

買家很難將商品與自己匹配，所以他們自然不會購置，甚至疑惑是否沒有寫作。因此，在設(shè)計產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面時，賣家需要詳細(xì)顯示這些信息，但要注意分段和布局，過于凌亂會使買家喪失耐煩。

2、產(chǎn)品退換貨政策

當(dāng)大多數(shù)買家線上購物時，即使產(chǎn)品信息足夠詳細(xì)，他們?nèi)匀徊荒芡暾刨?。由于買家不能親自接觸產(chǎn)品，因此無法斷定產(chǎn)品的實用性、質(zhì)量等。明白的退貨和交換信息可以解決買家的憂愁，從而下定決心購置。

溫馨提醒：獨立站賣家需要注意的是，不同 的買家對退換貨政策有不同的要求。有些 可能只需要七天，但有些 可能需要半個月或一個月。

3、網(wǎng)站首頁

雖然廣告登陸頁面通常設(shè)置為產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁面，但大多數(shù)買家不僅僅是看這個頁面來完成訂單。他們很可能會回到網(wǎng)站的主頁，所以網(wǎng)站主頁的建設(shè)也需要特殊注意。

網(wǎng)站主頁的設(shè)計要突出產(chǎn)品，整體設(shè)計要簡練明了，導(dǎo)航要足夠清晰。另外，在網(wǎng)站設(shè)計作風(fēng)上，一方面要符合歐美消費買家美，另一方面要符合產(chǎn)品和行業(yè)的特征。網(wǎng)頁設(shè)計的專業(yè)性也是進一步買家信賴度的重要因素之一。

4、買家反饋

買家的反饋反應(yīng)在產(chǎn)品評論中，產(chǎn)品評論也是影響買家信賴的關(guān)鍵因素。如果有太多的壞評論，買家就很難信賴，但顯然，如果他們都受到贊賞，買家也不會相信的。因此，無論是刪除評論還是定制評論，賣家在評論設(shè)置上都應(yīng)當(dāng)相對客觀。

以上是和賣家分享的獨立站該如何做能力進一步買家的信賴度，希望對獨立站賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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