

作為世界知名的跨境電商平臺(tái),Wish每天都要處置上萬(wàn)筆交易。在這些交易中,買(mǎi)家可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因提出退貨操作。然而退貨問(wèn)題也是讓賣(mài)家頭痛。以下就和賣(mài)家們分享Wish退貨和申訴過(guò)程是什...
作為世界知名的跨境電商平臺(tái),Wish每天都要處置上萬(wàn)筆交易。在這些交易中,買(mǎi)家可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因提出退貨操作。然而退貨問(wèn)題也是讓賣(mài)家頭痛。以下就和賣(mài)家們分享Wish退貨和申訴過(guò)程是什么?
一、Wish退貨率高
隨著國(guó)外疫情政策的放松,Wish該平臺(tái)的銷(xiāo)量再次回升。這是為了很多想入駐的人。Wish賣(mài)家加了火,很多新手賣(mài)家入駐前都會(huì)有關(guān)于火的問(wèn)題Wish疑惑平臺(tái)退貨率是否高。本文將幫助賣(mài)家更好地分析平臺(tái)的退貨率。
一般來(lái)說(shuō),影響Wish店鋪產(chǎn)品退貨率因素包含產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品描寫(xiě)、產(chǎn)品是否侵權(quán)。對(duì)于產(chǎn)品。Wish我們不能整體看平臺(tái)的退貨率。畢竟,無(wú)論哪個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)都有運(yùn)營(yíng)良好的賣(mài)家,也有因退貨率過(guò)高而關(guān)閉的賣(mài)家。
權(quán)衡店鋪退貨率實(shí)際上是權(quán)衡店鋪賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)程度。退貨率程度總是因人而異。退貨率也可以通過(guò)店鋪的良好運(yùn)營(yíng)來(lái)下降,這對(duì)進(jìn)一步店鋪排名也有很大的幫助。如果賣(mài)家退貨率過(guò)高,是因?yàn)槌鍪奂倜皞瘟赢a(chǎn)品或侵權(quán)產(chǎn)品,平臺(tái)處分相當(dāng)嚴(yán)厲。當(dāng)涉及到這個(gè)問(wèn)題時(shí),賣(mài)家的店鋪很容易被制止。賣(mài)家通過(guò)投訴解封并不容易。
二、誰(shuí)來(lái)承擔(dān)退貨郵費(fèi)
Wish退貨的形式有很多種。不同的退貨情形會(huì)有不同的郵費(fèi)解決計(jì)劃。當(dāng)賣(mài)家遇到退貨請(qǐng)求時(shí),更常見(jiàn)的原因通常是買(mǎi)家在店內(nèi)無(wú)理由退貨期間退貨。需要注意的是,如果賣(mài)家在無(wú)理由退貨期間的貨物是包郵貨物,賣(mài)家將承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi),退貨郵費(fèi)將由買(mǎi)家承擔(dān)。
但是,如果賣(mài)家的退貨請(qǐng)求是由于商品破壞或其他原因,在這種情形下,賣(mài)家通常會(huì)為買(mǎi)家退款而不退貨。如果涌現(xiàn)這種情形,買(mǎi)家要求退貨,賣(mài)家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果賣(mài)家出售的產(chǎn)品是低價(jià)產(chǎn)品,選擇退貨無(wú)疑會(huì)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)成本。選擇退款不退貨的方法可以進(jìn)一步買(mǎi)家的青睞,下降產(chǎn)品的物流成本。
三、退貨申訴程序
物流的原因。訂單處置時(shí)間和交貨時(shí)間更好是當(dāng)天處置的訂單。即使沒(méi)有庫(kù)存,訂單也必需在同一天處置,并將快遞訂單號(hào)提交給平臺(tái)。
交貨時(shí)間太長(zhǎng),賣(mài)家的產(chǎn)品在質(zhì)量、包裝等方面沒(méi)有問(wèn)題。但由于交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng),產(chǎn)品破壞,導(dǎo)致退款。如果賣(mài)家更近發(fā)覺(jué)訂單有很多問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道。
買(mǎi)家的原因。如果是因?yàn)橘I(mǎi)家的原因退換貨,賣(mài)家小伙伴必定要上訴。這種投訴的成功率相當(dāng)高。如果不在平臺(tái)上投訴,會(huì)在必定水平上助長(zhǎng)這些買(mǎi)家的壞習(xí)慣,損壞他們Wish購(gòu)物環(huán)境。該平臺(tái)將更加關(guān)注這一退款問(wèn)題,維護(hù)我們的賣(mài)家權(quán)益。
以上就是和賣(mài)家們分享的Wish退貨和申訴過(guò)程的全體內(nèi)容,希望對(duì)賣(mài)家開(kāi)店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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