產品評論會影響客戶的購置意愿嗎？-ESG跨境

產品評論是否會影響顧客購置產品的意愿。據調查顯示，超過五分之四(83%)的英國消費者表現，評論會影響他們購置產品的意愿，而近三分之一(32%)的受訪者更重視正面評論的數目。

研討表明，消費者確認一家公司是否值得信任的準則之一是看大家對它的評價。YouGov對受好評影響更大的500多家英國公司進行了深刻研討，手機和運營商品牌評價和購置決策之間的相關性更大，三星Galaxy等這類品牌 。

一般來說，就單個品牌而言，購置意圖與客戶推薦相關極大。這與在線服務/網站/使用對品牌的整體影響力形成了有趣的比較，后者在榜單中排名較低。

受評價影響更大的品牌類別有以下幾個：

1.手機/運營商；2.酒店/游輪；3.商業(yè)街零售；4.零食；5.化裝品/護膚品；6.快餐店/送貨服務；7.酒吧/酒吧；8.消費電子；9.高街時尚；10.一般零售；11.家用電器；12.在線服務/網站/使用流程

那么是否購置的更大影響因素是什么呢？

研討發(fā)覺，客戶更重視正面評論的數目(32%)，其次是產品的星級(21%)和負面評論的數目(20%)。只有十分之一(10%)的人基本不思考評論。

就產品星級而言，五分之四(80%)的顧客不會購置評分低于五分之三的產品，而5%的購物者只會購置評價更好的五星級產品。產品定價也會影響顧客購置前是否檢討評論。對于近三分之一(29%)的人來說，25至50英鎊是他們開端查看評論的價錢規(guī)模。

該研討還展現了該國不同地域有多少消費者重視評論。在全部英國，布萊頓的購物者更重視評論，不管產品價錢如何，近十分之三(29%)的人總是看評論。愛丁堡的買家更不關懷客戶的反饋，只有10%的人在購置前總是查看評論。

以上就是和賣家們分享的產品評論會影響客戶的購置意愿嗎，希望對跨境賣家有幫助。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務，幫助更多用戶將優(yōu)良的產品和服務以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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