外貿(mào)賣家必知：客戶不回復(fù)電子郵件的原因是什么-ESG跨境

對(duì)于外貿(mào)賣家來(lái)說(shuō)，在日常工作中經(jīng)常遇到一個(gè)大問(wèn)題，那就是，在向客戶發(fā)送電子郵件后，客戶很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有回復(fù)信息，或者客戶向我們發(fā)送詢價(jià)信息后，兩個(gè)月后收到客戶的回復(fù)信息。所以，如果客戶沒(méi)有及時(shí)回復(fù)我們，那么我們就不能簽訂后續(xù)的訂單。必定要知道為什么客戶要回復(fù)我們的電子郵件這么長(zhǎng)時(shí)間。

客戶不回復(fù)的原因如下:

第一，外貿(mào)新手，剛開(kāi)端接觸外貿(mào)工作，對(duì)郵件信息沒(méi)有初步的了解。在我們的郵件信息中有一個(gè)獨(dú)顯的功能，請(qǐng)看看，是否打開(kāi)！如果出售人員在發(fā)送電子郵件時(shí)沒(méi)有設(shè)置此功能，那么很容易被客戶厭惡，導(dǎo)致客戶不看你發(fā)送的信息。

第二，電子郵件的抬頭信息。抬頭尊稱，比如親愛(ài)的先生/女士，要簡(jiǎn)練明了地介紹自己的產(chǎn)品。而不是像廣告一樣介紹自己的產(chǎn)品。如果這樣寫(xiě)電子郵件，會(huì)被千里之外的客戶謝絕，不會(huì)查看我們發(fā)的電子郵件。

第三，客戶沒(méi)有收到電子郵件。許多人的電子郵件中都有過(guò)濾器，客戶的電子郵件直接謝絕吸收。如果在編寫(xiě)電子郵件時(shí)遇到客戶設(shè)置的過(guò)濾器，只能承認(rèn)運(yùn)氣不好。此外，如果客戶沒(méi)有收到信息，另一種可能是客戶的電子郵件已經(jīng)滿了！

如果賣家想解決這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)辦法很簡(jiǎn)單。

首先，出售人員應(yīng)當(dāng)首先確認(rèn)客戶沒(méi)有收到來(lái)自國(guó)外的電子郵件，因?yàn)樗麄儧](méi)有收到（回復(fù)）。如果是他們自己的問(wèn)題，那么讓我們檢討發(fā)送給客戶的電子郵件的內(nèi)容，是否有過(guò)濾詞或電子郵件太長(zhǎng)。如果有客戶的其他聯(lián)系方法，請(qǐng)嘗試通過(guò)其他聯(lián)系方法聯(lián)系客戶，并禮貌地訊問(wèn)客戶，這導(dǎo)致了問(wèn)題。

如果客戶因間接原因沒(méi)有回復(fù)，可以依據(jù)客戶的情形進(jìn)行交流。假設(shè)客戶真的沒(méi)有看到你發(fā)送的信息，那么外貿(mào)賣家可以再寫(xiě)一封電子郵件，讓他們做出選擇。如果此時(shí)客戶沒(méi)有合作意向，外貿(mào)賣家不應(yīng)灰心，依據(jù)不同 制訂節(jié)日問(wèn)候，在節(jié)日當(dāng)天發(fā)送，必需與客戶堅(jiān)持聯(lián)系，下一個(gè)合作伙伴很可能是你！

以上是關(guān)于客戶不回復(fù)電子郵件的原因和結(jié)果分析，希望能幫助每個(gè)外貿(mào)賣家簽訂更多的外貿(mào)訂單。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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