跨境賣家如何抓住買家的心？-ESG跨境

電商賣家只有了解買家能力留住買家，那么，跨境電商賣家應(yīng)當(dāng)如何發(fā)掘買家的真實(shí)要求，不知不覺地引誘買家做出購置決策呢？下面就來深刻了解下3個買家的基本心理。

1、損失心理

為什么免費(fèi)或打折的東西總能吸引人？這是因?yàn)槿祟惐灸芪窇謸p失。從買家心理學(xué)的角度來看，人們對損失比獲得收入的感知更敏感。

損失心理學(xué)更常見的使用是包郵。為什么不把郵費(fèi)和產(chǎn)品單獨(dú)定價，而是把這部分服務(wù)免費(fèi)定價呢？其原理是疊加所有成本，避免買家感受到多種支出，減少買家的損失。

同時，這一理論也可以逆向運(yùn)作。如果利益和折扣疏散，買家會感知到更多的折扣體驗(yàn)，如店鋪的折扣活動。

2、占廉價心理

貪圖小廉價的人在心理上有很強(qiáng)的占領(lǐng)欲，這種占領(lǐng)欲在每次獲得小廉價時都會發(fā)生相應(yīng)的滿足感。在線下超市，需要促銷的產(chǎn)品往往應(yīng)用全額減少、買一送一等策略，利用買家占廉價的心理，但可以增進(jìn)買家購置更多?？缇畴娚藤u家可以多做營銷和推廣活動，如全額減少活動、捆綁出售和優(yōu)惠代碼，并支撐精致設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則和實(shí)用產(chǎn)品規(guī)模。

此外，還可以先在必定水平上進(jìn)一步產(chǎn)品的價錢，然后通過周年、黑五活動和優(yōu)惠代碼提供折扣和降價，讓買家認(rèn)為自己占了廉價，從而增長出售額。

3、折中效應(yīng)心理

折中效應(yīng)是指在有限的信息下，買家的決策會隨著情形的變更而變更，出現(xiàn)出中庸的選擇趨勢。例如，當(dāng)去一家新開的咖啡店時，有不同的杯形供選擇，比如小杯、中杯和的大杯。70%的買家會選擇中杯。為什么？

這是因?yàn)楫?dāng)買家對產(chǎn)品的價值和偏好不明確時，他們通常會調(diào)和來斷定產(chǎn)品的價錢是否適合，因?yàn)橹虚g的選項(xiàng)看起來更安全。

在電子商務(wù)營銷中，3C產(chǎn)品可以說是把買家的這個心理運(yùn)用的很純熟了，甚至SKU銷量翻了一番。電子產(chǎn)品一般有普通版、升級版、更高版等子作風(fēng)分類，買家一般會選擇看似更實(shí)惠的升級版。這個技巧也實(shí)用于其他跨境電商類目，賣家也可以嘗試一下。

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