Meta買家旅程和應(yīng)用體驗(yàn)分析-ESG跨境

分析買家在Meta上的旅程和應(yīng)用體驗(yàn)，幫助賣家了解如何更好地摸索Facebook和Instagram的潛力，有效地營造良好的氣氛，真實(shí)可信的社區(qū)體驗(yàn)，從基本開端，博得買家的信賴和護(hù)送業(yè)務(wù)，穩(wěn)步前進(jìn)。

1、與買家堅(jiān)持親密聯(lián)系

Facebook和Instagram買家主要在有限的時(shí)間內(nèi)通過動(dòng)態(tài)時(shí)報(bào)與社區(qū)互動(dòng)。當(dāng)視察到社區(qū)感興致、風(fēng)行或有影響力的帖子時(shí)，買家將進(jìn)入相關(guān)主頁了解更多信息，或?yàn)g覽鏈接頁面提高瀏覽和懂得。

賣家可以與Meta官方代理商合作，創(chuàng)立Facebook公共主頁和Instagram賣家主頁，創(chuàng)造良好的社區(qū)體驗(yàn)。

如果賣家想不斷改良社區(qū)體驗(yàn)，更好地吸引買家與主頁互動(dòng)，建議定期更新主頁內(nèi)容，堅(jiān)持高質(zhì)量的帖子輸出，接近熱點(diǎn)話題和市場(chǎng)趨勢(shì)，這是吸引買家興致的有效門路。

在管理主頁時(shí)，有必要確保發(fā)表的內(nèi)容符合Meta的社區(qū)規(guī)范，包含發(fā)表真實(shí)可靠的內(nèi)容，營造安全可靠的氣氛，避免發(fā)表任何與暴力犯法、虛偽或誤導(dǎo)性信息和不良內(nèi)容有關(guān)的信息。確保主頁內(nèi)容的真實(shí)性非常關(guān)鍵，這不僅有助于創(chuàng)造更好的共享環(huán)境，而且有助于進(jìn)一步買家對(duì)品牌的信賴。

2、增進(jìn)買家高效完成轉(zhuǎn)化

海外Facebook和Instagram買家在確保發(fā)表的內(nèi)容符合Meta社區(qū)規(guī)則后，可以參與社區(qū)討論和互動(dòng)，通過訪問主頁提供的厚實(shí)信息獲得反饋，從而對(duì)自己感興致的內(nèi)容有更深刻的了解，或者提高接觸自己愛好的人、事、物

因此，創(chuàng)立高質(zhì)量的主頁內(nèi)容和良好的社區(qū)體驗(yàn)將有助于實(shí)現(xiàn)雙贏的局勢(shì)——一方面，買家可以獲得令人滿意的應(yīng)用體驗(yàn)；另一方面，這些互動(dòng)也會(huì)對(duì)它們發(fā)生潛移默化的影響，增進(jìn)它們的提高轉(zhuǎn)型，包含瀏覽主頁、登錄頁面、點(diǎn)擊廣告內(nèi)容、完成購置等；良好的互動(dòng)體驗(yàn)甚至可以讓買家愿意自由分享高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容，為賣家的主頁帶來額外的流量和曝光轉(zhuǎn)換。

3、加強(qiáng)買家對(duì)品牌的信賴

當(dāng)買家看到公共主頁或商業(yè)主頁時(shí)，會(huì)關(guān)注主頁是否在他的社區(qū)中被提及，或者他是否在小伙伴的動(dòng)態(tài)信息中看到了相關(guān)信息，這將影響買家對(duì)主頁的善意和信賴。只有當(dāng)買家想要提高了解主頁時(shí)，才會(huì)點(diǎn)擊相關(guān)頁面信息獲取詳細(xì)信息。

因此，如果賣家能讓買家感受到良好的社區(qū)氣氛和應(yīng)用體驗(yàn)（如打開推薦功能，讓買家可以評(píng)分賣家的公共主頁、評(píng)論或推薦賣家的主頁，提供真實(shí)的反饋），可以首次進(jìn)一步對(duì)品牌的善意和信賴，從而增長新買家的轉(zhuǎn)化機(jī)遇，進(jìn)一步反復(fù)購置的意愿。這也有助于進(jìn)一步買家對(duì)品牌的粘性和忠實(shí)度，為賣家樹立長期可連續(xù)的業(yè)務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基本。

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