Coupang平臺上如何查詢退換貨訂單？-ESG跨境

Coupang賣家只有在更了解平臺的規(guī)則政策下，能力更好的運營，下面就來了解下Coupang平臺上如何查詢退換貨的訂單，分為三種情形。

1、如何查詢買家已退貨的訂單？

1）點擊訂購/配送->退貨管理。

2）點擊接收退貨頁面顯示買家已退貨的訂單。賣家可以依據(jù)買家退貨日期處置狀況，查詢退貨訂單，如Coupang平臺確認請求狀況、訂單號、買家ID等。

3）如已收到退貨產(chǎn)品，請點擊入庫(回收)。入庫完成后，將主動轉(zhuǎn)換為退貨。

收到退貨產(chǎn)品后，細心確認產(chǎn)品后，發(fā)覺產(chǎn)品無瑕疵，可選擇退貨，退款后完成。

2、如何查詢未發(fā)貨但買家已退貨的訂單？

1）點擊訂購/配送->停滯發(fā)貨申請。

2）點擊申請停滯出庫頁面顯示賣家還沒有發(fā)貨，但買家已退貨的訂單。

3）如果訂單還沒有發(fā)貨，請點擊停滯發(fā)貨。如果訂單已經(jīng)發(fā)貨，請點擊已發(fā)貨。

3、如何查詢換貨訂單？

1）點擊訂購/配送->本頁換貨管理查詢買家收到的換貨訂單。賣家可以依據(jù)回收日期處置狀況，申請Coupang平臺確認狀況、訂單號、買家ID等。

2）如果回收產(chǎn)品有問題，或者需要向買家收取額外的運輸費用，可以點擊申請Coupang確認。

3）有四種換貨處置狀況：

接收改換撤消：賣家可以查看買家撤消的改換訂單。請要求快遞公司停滯回收。

接收交換：這是買家要求交換的訂單。收到交換后，請確認快遞公司的回收和配送。

正在換貨：貨物已有運單，查看可發(fā)貨或正在發(fā)貨的訂單。

已完成換貨：可查看近兩周已完成的換貨訂單。

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