Wish發(fā)貨慢被罰款應(yīng)當(dāng)如何申訴？-ESG跨境

物流服務(wù)一直是Wish平臺抓的要點，賣家店鋪的物流程度也會對賣家店鋪排名發(fā)生影響。平臺會對發(fā)貨太慢的賣家做出處分，但一些情形下，由于一些不可抗力因素造成的發(fā)貨延遲，賣家是可以通過申訴來避免處分的。

Wish平臺針對賣家發(fā)貨問題是具有明文規(guī)定的，如果賣家產(chǎn)品價錢低于100美元，需要在訂單生成的168小時行家發(fā)貨。如果未在規(guī)定時間發(fā)貨，將會罰款訂單金額的20%或一美元的罰款。如果賣家的產(chǎn)品價錢高于100美元，賣家在生成訂單的336小時內(nèi)未進行發(fā)貨處置，會處置訂單金額20%或一美元的罰款。

賣家對于發(fā)貨慢問題的申訴需要進入到賣家平臺的物流跟蹤申訴當(dāng)中進行申訴。賣家需要找到被認定為延遲發(fā)貨的訂單，并在歷史記錄中找 款狀況與物流詳情。細心分析造成賣家發(fā)貨慢的原因。如果是由于平臺上物流信息沒有跟進造成的平臺認定發(fā)貨延遲，但在規(guī)定時間內(nèi)明確商品妥投完成，這類延遲發(fā)貨將會被撤銷。但如果是賣家更改了物流信息這一類的罰款，是不會被撤銷的。

針對一些不可抗力因素造成的發(fā)貨延遲，大家在進行申訴時需要說明不可抗力造成的，希望得到平臺的原諒。同時更好向平臺提出后續(xù)對物流問題的優(yōu)化計劃，在申訴郵件的撰寫流程當(dāng)中，避免涌現(xiàn)空話套話。在申訴郵件撰寫完畢后，盡量將造成賣家發(fā)貨延遲不可抗力因素上交給平臺，便利平臺做裁定判決，這樣能夠有效的進一步申訴的成功率。一些不可抗力因素主要包含疫情原因或者是氣象原因快遞停發(fā)、庫存不足等。

延遲發(fā)貨率的高下對于店鋪的影響是十分顯著的，延遲發(fā)貨率低的店鋪及店鋪排名會較為靠前。發(fā)貨率較高的店鋪親子被平臺警告罰款，重則被平臺直接封禁店鋪。當(dāng)賣家店鋪被封禁時，再想要要進行申訴成功率就會大大下降了。對于延遲發(fā)貨問題需要時時注意，這對于保證店鋪的正常運營狀況是非常必要的。

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