Wish誤以為賣家售賣違規(guī)產(chǎn)品應當怎么申訴？-ESG跨境

作為全球知名的跨境電商平臺，Wish，擁有著極大的體量。平臺始終秉持著以客戶為中心的原則，以保障買家利益為基本。因此，如果賣家在運營流程當中涌現(xiàn)了傷害買家利益的行動，會直接影響到賣家店鋪的狀況。Wish平臺無法忍耐賣家售賣違規(guī)產(chǎn)品，如果被平臺認定為賣家售賣違規(guī)產(chǎn)品，會對賣家店鋪實施封禁。

但有些情形下，賣家店鋪并未售賣違規(guī)產(chǎn)品但被平臺誤判為售賣禁售品。這類情形下，賣家可以通過申訴來實現(xiàn)賬號解禁。具體怎么做？下文給你答案。

平臺會對疑似售賣違規(guī)產(chǎn)品的賣家留出申訴通道，在此情況下，您可通過此申訴過程提供詳情，并提交產(chǎn)品再次接收審核。但如果賣家售賣的產(chǎn)品很顯著屬于平臺禁售的產(chǎn)品品類，是會被平臺直接封禁店鋪的。若申訴通過，產(chǎn)品可重新上架，相應的“禁售品”罰款也會被撤消。以下為具體的申訴過程：程序1.開端為“禁售品”違規(guī)發(fā)起申訴。

請前往該頁面的部，點擊“該產(chǎn)品是否被誤判為‘禁售品’>發(fā)起申訴”。程序2.確認該產(chǎn)品符合Wish政策，并預備提供該產(chǎn)品的所需信息，包含圖片和發(fā)票(在之后的程序中)。請注意，如果濫用此申訴過程，您的店鋪可能會見臨額外的罰款。程序3.在該區(qū)域提供所需信息。所有均為必填項，以提交申訴并接收審核。程序4.提交所有必填信息后，點擊申訴表格底端的“提交”，然后您將看到如下“確認”信息。點擊“確認”并提交申訴給Wish重新審核。審核過程將會在5-7個工作日內(nèi)完成。

wish申訴成功的7個關健重點：

1.首先詳細分析被關店的原因。

2.針對原因一項一項去查證(物流信息截圖很關鍵)。

3.申訴的開頭承認錯誤，要謙遜(更好證明不是你的問題)。

4.針對每個訂單ID一一解釋自己的問題及原因，并截圖附上。

5.提出針對以上xxx問題自己公司的改良辦法(一般寫4-7個辦法)。

6.盡量用數(shù)據(jù)，數(shù)字，百分比來說明你的改良。(例如時效提前了1-2天，延遲發(fā)貨率改良了10%，退貨率改良了12%等等。)

7.停止語盡量寫保證以后不產(chǎn)生此類錯誤，并有更大的方向。

申訴成功率還是很高的。當然前題是：你是正常的運營者?？傊詣臃e極認錯，態(tài)度懇切的去申訴，還是有機遇的。但賣家們必定要避免售賣違規(guī)產(chǎn)品，否則店鋪被認定售賣違規(guī)產(chǎn)品封禁就很難申訴回來了。

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