Wish出售禁售產(chǎn)品可以申訴嗎？-ESG跨境

Wish平臺作為全球排名靠前的電商平臺之一，近年來吸引了許多的跨境電商賣家入駐。為了規(guī)范平臺的市場行動，Wish出臺了多項政策來實現(xiàn)平臺的有序運行。其中，不許可出售平臺規(guī)定的禁售產(chǎn)品是平臺十分關(guān)鍵的紅線之一。有些跨京，有些跨境電商賣家們?nèi)腭vwish平臺時沒有關(guān)注平臺的禁售產(chǎn)品，從而上架了禁售產(chǎn)品導(dǎo)致店鋪被封禁。遇到這類情形時，賣家店鋪還可以通過申訴實現(xiàn)解封嗎？

如果賣家確切存在了出售禁售產(chǎn)品的行動，是無法通過申訴來實現(xiàn)店鋪解封的。出售禁售產(chǎn)品造成的賬號封禁屬于封殺型。這類情形下，賬號成功申訴的幾率是十分小的。但也有一些情形是，如果wish賣家產(chǎn)品被平臺誤以為屬于禁售品造成的產(chǎn)封禁，是可以通過申訴來實現(xiàn)解禁的。賣家可以在解禁后提交審核重新上架產(chǎn)品。

針對誤判的禁售品申訴，以下內(nèi)容賣家興許用得到。賣家在撰寫申訴信時，需要把握以下重點：

1.首先詳細分析被關(guān)店的原因。

2.針對原因一項一項去查證(物流信息截圖很關(guān)鍵)。

3.申訴的開頭承認(rèn)錯誤，要謙遜(更好證明不是你的問題)。

4.針對每個訂單ID一一解釋自己的問題及原因，并截圖附上。

5.提出針對以上xxx問題自己公司的改良辦法(一般寫4-7個辦法)。

6.盡量用數(shù)據(jù)，數(shù)字，百分比來說明你的改良。(例如時效提前了1-2天，延遲發(fā)貨率改良了10%，退貨率改良了12%等等。)

7.可以強調(diào)你們公司是垂直店及海外倉商戶。(盡量寫你是公司運營垂直類并盤算用WishExpress)8.停止語盡量寫保證以后不產(chǎn)生此類錯誤，并有更大的方向。

申訴信使首先需要賣家懇切認(rèn)錯，同時提出后續(xù)的改良計劃。一般這樣的申訴信成功率還是十分高的，但前提是賣家沒有出售禁售產(chǎn)品。

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