Wish帳號(hào)暫停如何申訴？-ESG跨境

Wish平臺(tái)作為全球排名靠前的跨境電商平臺(tái)，擁有著更多的用戶基數(shù)。這也吸引了更多的跨境電商賣家入駐。新手賣家的不斷涌入，使wish平臺(tái)在運(yùn)營流程中涌現(xiàn)問題的幾率更高。這些問題當(dāng)中較為嚴(yán)重的一般會(huì)涉及到平臺(tái)違規(guī)或者店鋪出售禁售產(chǎn)品或者退款率過高級(jí)原因造成的賬號(hào)暫停。一般來講，賣家賬號(hào)只是被暫停但不是被封殺，都還是有申訴機(jī)遇實(shí)現(xiàn)賬號(hào)解封的。尤其是對(duì)于一些被罰款警告的情形，通過申訴的成功率十分高，這對(duì)于減少對(duì)店鋪的負(fù)面影響十分關(guān)鍵。

賣家想要進(jìn)行申訴，首先需要了解賬號(hào)被暫停的原因。針對(duì)賬號(hào)被暫停但可以申訴的情形，平臺(tái)會(huì)向賣家發(fā)送郵件。其中會(huì)提到暫停賣家賬號(hào)的原因。賣家在了解原因后再進(jìn)行申訴郵件的撰寫?，F(xiàn)在撰寫申訴信時(shí)，現(xiàn)在要向平臺(tái)說明自身被暫停賬號(hào)的原因。（賬號(hào)被暫停的原因不外乎出售假冒偽劣產(chǎn)品或侵權(quán)產(chǎn)品以及店鋪沒有遵守平臺(tái)規(guī)定的妥投政策收到了投訴，賣家引誘賣家被罰款，店鋪的退款率、延遲發(fā)貨率、拒發(fā)率過高級(jí)等）

賣家分析被暫停店鋪的原因之后，需要針對(duì)分析的原因一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行查證。并在申訴信的開頭積極承認(rèn)錯(cuò)誤，除此之外，賣家的申訴信內(nèi)容也需要賣家針對(duì)自身問題造成店鋪封禁這一行動(dòng)提出改良辦法，改良辦法在四到七條更佳。在申訴信的結(jié)尾，賣家需要保證后續(xù)不再涌現(xiàn)此類錯(cuò)誤，并且提出店鋪的未來整改方向。

不過，由于賣家店鋪被認(rèn)定為出售了假冒偽劣產(chǎn)品，需要在申訴信后提供證明資料。這樣能夠進(jìn)一步帳號(hào)申訴的通過幾率。一般來講，賬號(hào)不是被封殺而是暫停申訴的成功率還是十分高的。賣家針對(duì)暫停這一問題需要及時(shí)處置，要能夠減少自身店鋪損失，保證店鋪形象。

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