Wish平臺(tái)作為證明的掛機(jī)電商平臺(tái)之一,擁有著極為完備的平臺(tái)政策。這些政策使得平臺(tái)交易有序運(yùn)營(yíng),但同時(shí)也為新手賣家運(yùn)營(yíng)提供了一些難關(guān)。很多新手賣家在運(yùn)營(yíng)前期都不會(huì)寫申訴信,導(dǎo)致店...
Wish平臺(tái)作為證明的掛機(jī)電商平臺(tái)之一,擁有著極為完備的平臺(tái)政策。這些政策使得平臺(tái)交易有序運(yùn)營(yíng),但同時(shí)也為新手賣家運(yùn)營(yíng)提供了一些難關(guān)。很多新手賣家在運(yùn)營(yíng)前期都不會(huì)寫申訴信,導(dǎo)致店鋪被封禁時(shí)無(wú)法處置。一般來(lái)講,wish賣家只要沒(méi)有違背平臺(tái)更嚴(yán)重的幾個(gè)政策,平臺(tái)都會(huì)為賣家提供申訴通道以幫助賣家解封店鋪。而wish店鋪罰款作為wish賣家常見的需要申訴的問(wèn)題之一,學(xué)會(huì)寫罰款申訴文檔就顯得十分必要了。
依據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,在當(dāng)下平臺(tái)更常見的罰款類型為侵權(quán)罰款誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款以及虛偽物流信息罰款、延時(shí)實(shí)行罰款等。大家在撰寫店鋪罰款申訴信文檔時(shí),首先需要了解自身的罰款類型,能力夠?qū)ΠY下藥。
在以上的罰款類型當(dāng)中,延時(shí)實(shí)行罰款的占比更大,但爭(zhēng)議較少。同時(shí),以上兩種類型所涉及的金額較小。很多賣家對(duì)以上罰款不太看重,更多的會(huì)著眼于侵權(quán),罰款以及誤導(dǎo)性罰款等涉及罰款金額較大的罰款類型。
賣家在撰寫罰款申訴信是首先需要了解以下問(wèn)題:平臺(tái)是否誤判了罰款;平臺(tái)誤判的原因,從客戶投訴主題圖片的內(nèi)容當(dāng)中來(lái)找出誤判的原因;客訴發(fā)生時(shí),賣家是否提供了有效的客訴解決計(jì)劃;賣家能否提供申訴的證明資料;申訴的文檔全文必需清晰通順,以列點(diǎn)舉例的方法來(lái)說(shuō)明了解申訴的緣由,以上內(nèi)容是賣家在撰寫罰款申訴文檔的底層邏輯。
賣家在撰寫罰款申訴文檔時(shí),英文好的賣家可以直接進(jìn)行申訴文檔的編寫。如果賣家的英文不是很好,可以應(yīng)用翻譯工具來(lái)進(jìn)行操作。賣家應(yīng)用翻譯工具時(shí),需要注意撰寫中文原句的流程,當(dāng)中需要精確并且多用短句,少用長(zhǎng)句。中文撰寫流程中,盡量平鋪直敘,少用倒裝句,這樣能夠更大水平的保證翻譯后的申訴性,能夠清晰精確的說(shuō)明出賣家意愿。
以上就是關(guān)于wish罰款申訴文檔的撰寫辦法,希望這些內(nèi)容對(duì)賣家在進(jìn)行罰款申訴流程中有必定幫助。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
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