OZON賣家對于訂單的日常管理辦法-ESG跨境

每個電商平臺都有其自己的一套管理運作方法，所以下面整理了一下OZON電商平臺關(guān)于訂單管理的一些常見問題和處置辦法，希望對賣家能有所幫助。

1、如何篩選訂單

FBS→物流→我的倉庫發(fā)貨→所有發(fā)貨頁面都可以查看訂單的發(fā)貨單號、狀況、條款等信息。

在本頁面的所有菜單欄中，訂單可依據(jù)倉庫、服務(wù)和交付方法進行排序。

2、有爭議的訂單

未發(fā)送，未達到OZON倉庫收集點或買家的訂單將顯示在有爭議的菜單欄上，如果發(fā)貨狀況如下:

分揀中心不接收

當OZON人員在倉庫收集點找不 物時，會顯示狀況。產(chǎn)品發(fā)貨當天直接移到FBS菜單欄→我倉庫的訂單→有爭議。

如果貨物尚未發(fā)貨，請單擊選擇添加 物中。貨物將轉(zhuǎn)移到期待發(fā)貨的菜單欄，賣家可以選擇在下一個工作日發(fā)貨。

如果明確貨物已發(fā)貨，請單擊打開爭議。描寫問題，并附上驗收證書和提單復(fù)印件。文件必需由賣家與OZON快遞員或OZON倉庫收集點員工簽訂。OZON倉庫操作人員將在倉庫中找到訂單：如果賣家找到訂單，將其交付給買家。如果賣家找不到訂單，請撤消訂單并向賣家發(fā)送通知。

上述任何程序都可以一次執(zhí)行：選擇訂單，點擊添加 物中或打開爭議。

對于有爭議的訂單，賣家需要期待OZON平臺的決議。如果賣家還沒有預(yù)備好交付有爭議的貨物，單擊選擇撤消貨物，訂單將轉(zhuǎn)移到撤消的菜單欄。

重置過濾器，單擊重置過濾器，顯示所有倉庫、辦法和交付服務(wù)，并更新到待組裝的菜單欄。

3、如何準確撤消發(fā)貨和刪除訂單商品

訂單可在期待組裝、期待發(fā)貨或發(fā)貨狀況中撤消，訂單可在期待組裝和期待發(fā)貨狀況下刪除。

如果賣家不能收到全部貨物，請撤消它。單擊→撤消交貨并指定原因。

如果訂單中沒有庫存或發(fā)覺缺點，則只能刪除。為此，單擊→撤消貨物組裝并指定原因。

如果配送區(qū)域不可用，承運人損失訂單或買家未取貨，請點擊→撤消配送并說明原因。

注意：賣家撤消會影響店鋪評分，但買家撤消不會影響。

4、更改交貨日期條件

發(fā)貨日期可在以下情形下變革：

賣家更改了工作時間表或備貨時間。

吸收點的開放時間產(chǎn)生了變更。

吸收點已經(jīng)用完了每天吸收物品數(shù)目的限制（一旦吸收點變得更加空閑，截止日期可能會再次轉(zhuǎn)變）。

5、如何轉(zhuǎn)移貨物來進行交付

預(yù)備好的貨物需要轉(zhuǎn)移到OZONRocket：在OZON后臺配送模式設(shè)置中選擇的配送方法。發(fā)貨日期標志在期待發(fā)貨的菜單欄上。

以上就是OZON平臺訂單管理辦法，希望對您有幫助。

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