跨境新時(shí)期的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略-ESG跨境

品牌出海需要面對(duì)許多 ，如何更好地匹配自己的產(chǎn)品和品牌文化與這些 的地理分別、人口構(gòu)造和審美喜好是一個(gè)繁瑣的流程，比單一市場(chǎng)繁瑣得多。

因此，跨境賣家需要依據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用功能創(chuàng)造更多的價(jià)值，包含功能價(jià)值、情緒價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值的基本是以買家為中心，洞察和滿足他們的要求。在這個(gè)深度數(shù)字化的跨境3.0時(shí)期，賣家需要構(gòu)建以四個(gè)R為核心的體系打法。

1、買家畫像和辨認(rèn)（recognize）：今天的市場(chǎng)人口細(xì)分不再是市場(chǎng)研討人員的焦點(diǎn)、回歸分析或聚類分析的結(jié)果，而是用戶肖像的一個(gè)例子。賣家需要深刻辨認(rèn)和懂得：真正賣給的買家是誰，解決了什么樣的問題，在什么場(chǎng)景下應(yīng)用產(chǎn)品，必需購置賣家的產(chǎn)品的原因是什么？如何想成為一個(gè)更好的人？

所有的營銷，所有的品牌都來自于對(duì)買家的深刻辨認(rèn)。動(dòng)態(tài)肖像辨認(rèn)包含多種形式，如亞馬遜的買家評(píng)論體系和品牌分析數(shù)據(jù)報(bào)告，可認(rèn)為買家提供第一手洞察力；對(duì)奇異買家的關(guān)注也可以提供更深刻的視角。

2、觸及和達(dá)到（Reach）：當(dāng)賣家了解地知道目的買家是誰時(shí)，下一步是聯(lián)系買家。過去，直接聯(lián)系買家的渠道是戶外廣告、媒體廣告、電視廣告、商店推廣等。今天，除了上述傳統(tǒng)渠道外，還有更多的數(shù)字營銷場(chǎng)合，如社交媒體和電子商務(wù)平臺(tái)。亞馬遜平臺(tái)提供了大批的自然流量和站內(nèi)外廣告，幫助品牌在計(jì)劃流量模型的同時(shí)進(jìn)一步效力和效力。

值得一提的是，賣家對(duì)觸達(dá)的懂得應(yīng)當(dāng)超出狹義的商品觸達(dá)和廣告觸達(dá)，但也應(yīng)當(dāng)觸達(dá)情緒。例如，品牌是否有才能進(jìn)行有影響力的交流，使買家與品牌發(fā)生情緒共識(shí)，幫助買家樹立新的購置準(zhǔn)則，引誘他們的生計(jì)方法，給他們的生計(jì)帶來新的樂趣……這種有影響力、厚實(shí)、共識(shí)的觸達(dá)，是數(shù)字品牌管理的必要工作，更終成為全球新品牌。

3、樹立可連續(xù)的交易基本（relationship）：聯(lián)系買家后，不要急于交易。首先，應(yīng)當(dāng)與買家樹立關(guān)系。一個(gè)品牌可以出售價(jià)值與買家樹立關(guān)系的產(chǎn)品。當(dāng)產(chǎn)品高度同質(zhì)化、買家獲取成本高、買家忠實(shí)度軟弱時(shí)，賣家面臨著一個(gè)基本問題：如何與買家樹立深厚的關(guān)系，進(jìn)一步買家忠實(shí)度？

關(guān)系的構(gòu)建不是簡單粗魯?shù)年P(guān)注禮貌和優(yōu)惠券禮品，而是實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)造，從而樹立更深層次的可連續(xù)關(guān)系。社區(qū)營銷和KOL營銷的實(shí)質(zhì)也是通過內(nèi)容或某些觀點(diǎn)的共識(shí)來形成關(guān)系。在關(guān)系的基本上，賣家和買家可以有越來越長的可連續(xù)交易。賣家需要進(jìn)一步通過關(guān)系樹立買家畢生價(jià)值的才能。

4、實(shí)現(xiàn)回報(bào)（reward/return）：過去談到回報(bào)時(shí)，它指的是直接出售?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維定價(jià)模式是羊毛來自豬身上，例如通過免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶，再把用戶的注意力出售給賣家。在這種情形下，回報(bào)的定義已經(jīng)被擴(kuò)展，產(chǎn)品的概念可以再次被重構(gòu)。

過去賣家通過賺取短期差價(jià)，從買家那里獲得價(jià)值回報(bào)；現(xiàn)在對(duì)回報(bào)有更深的懂得，在品牌與買家的長期關(guān)系建設(shè)中，賣家可以通過會(huì)員費(fèi)、價(jià)值創(chuàng)造、分別化定價(jià)等厚實(shí)方法獲得回報(bào)。

在跨境的新背景下，賣家需要新的戰(zhàn)略、新的組織和新的才能，從以產(chǎn)品生產(chǎn)和制作功能為中心的思維，到以買家要求和買家價(jià)值創(chuàng)造為核心的4R品牌思維和營銷思維，使賣家真正踏上買家價(jià)值創(chuàng)造的途徑。

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