跨境賣家如何通過評價(jià)來進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率？-ESG跨境

與線下購物不同，網(wǎng)上購物的買家無法檢討商品的質(zhì)量和質(zhì)量，因此商品評價(jià)已成為他們了解商品的關(guān)鍵門路，以幫助買家做出購置決策。買家的評價(jià)可指買家對店內(nèi)商品質(zhì)量的評價(jià)、賣家服務(wù)態(tài)度的評價(jià)、物流及配送評價(jià)、商品描寫評價(jià)、退換貨評價(jià)。依據(jù)調(diào)查，擁有商品評價(jià)服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站的平均出售額可加18%。

那如何通過商品評價(jià)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率？

1、注意評價(jià)質(zhì)量

為了充足施展買家評價(jià)的作用，評價(jià)不應(yīng)局限于星級評價(jià)。心理學(xué)試驗(yàn)指出，生動(dòng)具體的描寫比數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更有說服力，熱忱的圖片表彰可能比100%表彰率更能說服買家購置。

在訪問商品評價(jià)時(shí)，買家更愛好看到厚實(shí)的內(nèi)容，如商品描寫.用處.優(yōu)弊端.與其他品牌的對比等，

2、評價(jià)越多越好

依據(jù)研討調(diào)查，賣家獲得的買家評價(jià)越多，后果就越好。買家會以為有大批評價(jià)的產(chǎn)品更值得信任，信賴度越高。

Reevo的一項(xiàng)研討發(fā)覺，如果產(chǎn)品評價(jià)超過50條，listing的轉(zhuǎn)化率將上升4.6%。那么如何獲得更多的買家評價(jià)呢？

首先，賣家的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)是更關(guān)鍵的。其次，您可以通過電子郵件、社交媒體、產(chǎn)品頁面等多種方法要求購置的買家給予反饋和評估。您還可以采用鼓勵(lì)辦法，如折扣、免費(fèi)應(yīng)用等，勉勵(lì)買家分享、反饋。

3、回應(yīng)負(fù)面評價(jià)

商品評價(jià)越高越好。如果看到一個(gè)產(chǎn)品的評價(jià)是5星，買家會相信嗎？畢竟，沒有一種產(chǎn)品能100%滿足所有買家。

建議獨(dú)立站賣家保存負(fù)面評價(jià)，這是證明您產(chǎn)品列表真實(shí)性的主要證據(jù)。但這并不是說賣家疏忽了負(fù)面評價(jià)，賣家需要積極。積極回應(yīng)負(fù)面評價(jià)，將負(fù)面評價(jià)轉(zhuǎn)化為獲得買家認(rèn)可的機(jī)遇。

4、整合各平臺評價(jià)

買家看到的產(chǎn)品評價(jià)越多，越有利于樹立產(chǎn)品信用，越能激發(fā)他們對產(chǎn)品的興致。獨(dú)立站賣家可以整合在各種平臺和媒體(視頻、社交媒體、博客、電子郵件等)中獲得的評價(jià)，并在獨(dú)立站展現(xiàn)。

以上就是通過評價(jià)來進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率的辦法，希望對您有所幫助。

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