Wish賣家開店要如何應(yīng)對退貨率高的問題-ESG跨境

Wish賣家在經(jīng)營店鋪時發(fā)覺退款率很高。此時，賣家們往往非常無助。賣家們必需了解這背后的一些原因，并及時解決。這也可以大大下降Wish賣家的損失。以下就和賣家分享Wish退款率高怎么辦？

1.產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描寫不一致。在這種情形下，買家會拍照并發(fā)送到平臺上，Wish也會給你一個會談的機(jī)遇。為了避免金融和商品的榮譽(yù)，我們必需抓住機(jī)遇與客戶交流。不要退款。你愿意重新發(fā)貨。。簡言之，我們應(yīng)當(dāng)改良客戶體驗(yàn)，贊成不退款。

首先，這個問題會產(chǎn)生。思考您的圖片描寫是否錯誤，或者產(chǎn)品與圖片是否不對應(yīng)。而不是等到產(chǎn)品下訂單時才注意到這些錯誤（當(dāng)然，模擬產(chǎn)品或擦邊球產(chǎn)品也應(yīng)盡可能下架）；

此外，產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中也可能破壞，送達(dá)客戶是破壞產(chǎn)品，此時思考產(chǎn)品包裝問題，易碎易損商品用泡沫紙保護(hù)，或應(yīng)用較厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，也比退款好。

更后，在產(chǎn)品開發(fā)方面，盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/磁性產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品（這三種產(chǎn)品的物流相對困難，建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā)）。

2.物流原因。

賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題。包裝和其他問題，但由于交付時間太長。產(chǎn)品破壞和其他情形導(dǎo)致退款。如果你發(fā)覺更近的訂單有很多這樣的問題，賣家應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道，或者分析哪個 。該地域有更多這樣的情形，以阻攔它。

3.買家原因。

賣家拍錯產(chǎn)品，下錯訂單是很常見的。比如美國客戶，1號下單，14號收到，然后18號發(fā)客戶問題，說訂單錯了。這樣，你必需上訴。如果你能在Wish后臺找到物流跟蹤信息，你基本不怕的是態(tài)度更好。

還有一些問題買家。你發(fā)的貨顯然是對的，但買家拿出不同的東西說你錯了。這樣的買家也很難說。當(dāng)然，他們應(yīng)當(dāng)小心同齡人的惡搞。

以上就是和賣家分享的退貨率高解決辦法，希望對賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。

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