關(guān)于沙特電商的一些推敲和建議-ESG跨境

自疫情爆發(fā)以來(lái)，沙特買家的消費(fèi)習(xí)慣和支付習(xí)慣產(chǎn)生了變更。在此背景下，沙特電子商務(wù)市場(chǎng)也有了前所未有的增加。即便如此，與成熟市場(chǎng)18%的電子商務(wù)普及率相比，沙特電子商務(wù)普及率僅為5%-6%，仍有廣大的增加空間。

雖然沙特阿拉伯和其他中東 是跨境電子商務(wù)的下一片藍(lán)海，但由于其奇特的COD（貨到付款）支付方法，存在必定的簽約損失，給許多進(jìn)入沙特市場(chǎng)的賣家?guī)?lái)了很大的麻煩。

中國(guó)跨境電力在沙特阿拉伯早期，由于物流成本和營(yíng)銷成本較高，為了獲得更大的利潤(rùn)空間，往往采取高毛利潤(rùn)分銷經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致商品質(zhì)量不滿足買家預(yù)期，導(dǎo)致更多的退貨退款買家投訴，進(jìn)入低回購(gòu)率增長(zhǎng)營(yíng)銷成本增長(zhǎng)毛利潤(rùn)的惡性循環(huán)，更終導(dǎo)致中國(guó)電力在沙特阿拉伯經(jīng)營(yíng)困難不亞于北美和歐美。

據(jù)調(diào)查，98%的沙特買家在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)關(guān)注商品質(zhì)量，其次65%的買家思考價(jià)錢，因此買家更愛好質(zhì)量保證的電子商務(wù)品牌。

在沙特阿拉伯電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)多年的獨(dú)立站買家反饋表明，低價(jià)錢和低質(zhì)量的戰(zhàn)略不能在沙特阿拉伯生存。服務(wù)方經(jīng)常收到買家的MCIT投訴（沙特商務(wù)部）。如果買家投訴沒(méi)有及時(shí)處置，它將被關(guān)閉。

在進(jìn)入沙特阿拉伯市場(chǎng)的前三年，電子商務(wù)品牌閱歷了三個(gè)發(fā)展階段：

1、在迅速增加階段，轉(zhuǎn)化率和ROI程度較高，營(yíng)銷成本較低。

2、在遲緩下跌階段，轉(zhuǎn)化率和ROI降低，沒(méi)有回購(gòu)置家，營(yíng)銷成本增長(zhǎng)。

3、被迫退出階段，社交媒體和ASO都有負(fù)面口碑，入不敷出，被迫退出。

從中可以得出結(jié)論，沙特阿拉伯的分銷模式并不難。困難在于如何穩(wěn)固增加，回購(gòu)，下降營(yíng)銷成本，改良買家體驗(yàn)，并持續(xù)生存。

厭倦了尋求GMV而疏忽買家體驗(yàn)，一旦買家體驗(yàn)降低，就會(huì)被貼上垃圾產(chǎn)品騙子賣家的標(biāo)簽。

因此，對(duì)于想要進(jìn)入沙特市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，進(jìn)入的策略決議了品牌的更終趨勢(shì)。建議前期高投資、低回報(bào)、后期低投資、高回報(bào)的策略，保持長(zhǎng)期主義，即前期重視質(zhì)量，增進(jìn)買家增加，質(zhì)量穩(wěn)固后重視增加。

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