一文幫你解決Fnac的發(fā)貨問題-ESG跨境

在Fnac平臺(tái)，如果你是賣家，那么可以通過與客戶足夠的交流交貨信息來避免收到客戶的差評(píng)或者投訴，除此之外，F(xiàn)nac賣家還需要了解以下要求:

預(yù)計(jì)貨物達(dá)到時(shí)間:請(qǐng)直接在Fnac操作后臺(tái)填寫預(yù)計(jì)達(dá)到時(shí)間，這將顯示在Fnac.com網(wǎng)站的產(chǎn)品價(jià)錢下。請(qǐng)?zhí)顚懻鎸?shí)包裹的平均達(dá)到時(shí)間:即賣家確認(rèn)訂單到更終客戶收到產(chǎn)品之間的時(shí)間。(提示:賣家有責(zé)任在48小時(shí)內(nèi)處置訂單)

發(fā)貨 :發(fā)貨國默以為法國，如果不是法國，需要修正。

產(chǎn)品描寫:每個(gè)產(chǎn)品都有詳細(xì)的產(chǎn)品描寫，可以給客戶詳細(xì)的產(chǎn)品描寫(裝載機(jī)、美式鍵盤等)。)，保修期，準(zhǔn)確的產(chǎn)品狀況描寫(翻新、二手、新產(chǎn)品等)。)，交貨方法，以及任何其他可以幫助你避免投訴的信息。以下描寫只是一個(gè)例子，不應(yīng)當(dāng)用于全部店鋪的信息。

比如新產(chǎn)品，進(jìn)口產(chǎn)品，法國接頭轉(zhuǎn)換器，Qwerty鍵盤，保修期2年)

包裹跟蹤號(hào)碼:賣家應(yīng)或需要為每個(gè)訂單生成有效的包裹跟蹤號(hào)，并在產(chǎn)品交付時(shí)填寫準(zhǔn)確的承運(yùn)人。為了安全起見，請(qǐng)?jiān)谟唵紊咸砑舆@個(gè)跟蹤號(hào)。如果賣家找不到自己的承運(yùn)人，請(qǐng)聯(lián)系相應(yīng)的Fnac客戶經(jīng)理，讓他在賣家體系中填寫信息。

中國賣家:強(qiáng)烈建議歐洲交貨倉儲(chǔ)合作伙伴來減少發(fā)貨耽擱的涌現(xiàn)。如果賣家從中國發(fā)貨，請(qǐng)確保賣家的快遞服務(wù)能在21天內(nèi)將貨物交付給客戶。

提示一下：法國客戶一般都想要盡快收到產(chǎn)品(法國電商平均發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)至72小時(shí))。為了防止被買家投訴，強(qiáng)烈建議各位商家發(fā)貨時(shí)間不要超過5到7天。

Fnac商家必定要注意以上幾點(diǎn)問題，看似簡(jiǎn)單的發(fā)貨問題實(shí)則和店鋪的分?jǐn)?shù)有很大的關(guān)系，希望大家都能避免因?yàn)榘l(fā)貨問題被買家投訴的情形。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。