一文幫你解決Fnac的發(fā)貨問題-ESG跨境

在Fnac平臺，如果你是賣家，那么可以通過與客戶足夠的交流交貨信息來避免收到客戶的差評或者投訴，除此之外，F(xiàn)nac賣家還需要了解以下要求:

預(yù)計貨物達(dá)到時間:請直接在Fnac操作后臺填寫預(yù)計達(dá)到時間，這將顯示在Fnac.com網(wǎng)站的產(chǎn)品價錢下。請?zhí)顚懻鎸嵃钠骄_(dá)到時間:即賣家確認(rèn)訂單到更終客戶收到產(chǎn)品之間的時間。(提示:賣家有責(zé)任在48小時內(nèi)處置訂單)

發(fā)貨 :發(fā)貨國默以為法國，如果不是法國，需要修正。

產(chǎn)品描寫:每個產(chǎn)品都有詳細(xì)的產(chǎn)品描寫，可以給客戶詳細(xì)的產(chǎn)品描寫(裝載機(jī)、美式鍵盤等)。)，保修期，準(zhǔn)確的產(chǎn)品狀況描寫(翻新、二手、新產(chǎn)品等)。)，交貨方法，以及任何其他可以幫助你避免投訴的信息。以下描寫只是一個例子，不應(yīng)當(dāng)用于全部店鋪的信息。

比如新產(chǎn)品，進(jìn)口產(chǎn)品，法國接頭轉(zhuǎn)換器，Qwerty鍵盤，保修期2年)

包裹跟蹤號碼:賣家應(yīng)或需要為每個訂單生成有效的包裹跟蹤號，并在產(chǎn)品交付時填寫準(zhǔn)確的承運(yùn)人。為了安全起見，請在訂單上添加這個跟蹤號。如果賣家找不到自己的承運(yùn)人，請聯(lián)系相應(yīng)的Fnac客戶經(jīng)理，讓他在賣家體系中填寫信息。

中國賣家:強(qiáng)烈建議歐洲交貨倉儲合作伙伴來減少發(fā)貨耽擱的涌現(xiàn)。如果賣家從中國發(fā)貨，請確保賣家的快遞服務(wù)能在21天內(nèi)將貨物交付給客戶。

提示一下：法國客戶一般都想要盡快收到產(chǎn)品(法國電商平均發(fā)貨時間為48小時至72小時)。為了防止被買家投訴，強(qiáng)烈建議各位商家發(fā)貨時間不要超過5到7天。

Fnac商家必定要注意以上幾點(diǎn)問題，看似簡單的發(fā)貨問題實則和店鋪的分?jǐn)?shù)有很大的關(guān)系，希望大家都能避免因為發(fā)貨問題被買家投訴的情形。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。