客戶必回的開(kāi)發(fā)信怎么寫(xiě)？外貿(mào)開(kāi)發(fā)信10大誤區(qū)及寫(xiě)作技巧-ESG跨境

任何的思維也好，辦法也好，都需要依據(jù)現(xiàn)在的情形去推成出新。

80%的人，僅僅寫(xiě)了一分鐘就發(fā)送的郵件，怎么能要求客戶認(rèn)真的回復(fù)？

為了發(fā)郵件而發(fā)郵件，怎么可能讓客戶對(duì)你另眼相看，認(rèn)為你是個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)員？

想要不消費(fèi)時(shí)間就有大收獲，這完整是守株待兔。

想要有高回復(fù)率的郵件，就必需去嘗試不同的辦法，用結(jié)果來(lái)說(shuō)話。

而結(jié)果，是需要一個(gè)流程來(lái)證明的。

事實(shí)上，只有不到20%開(kāi)發(fā)信才是有價(jià)值的，容易被回復(fù)。

想成為這20%，就必需去了解客戶的信息，針對(duì)性的寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，單項(xiàng)去突破。

1.為什么開(kāi)發(fā)信后果大不如前？

其實(shí)是因?yàn)槿缃耖_(kāi)發(fā)信的門(mén)檻太低，大多數(shù)外貿(mào)人只會(huì)去復(fù)制粘貼。

隨著電子商務(wù)的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的興起，獲取信息的渠道太多，客戶有了更多的渠道去接觸到供給商。

各種社交平臺(tái)的興起，供給商也有了更多的渠道去聯(lián)系客戶。

但要說(shuō)開(kāi)發(fā)信這條路有沒(méi)有走到止境？

其實(shí)還沒(méi)有。

但如果我們不自動(dòng)做出轉(zhuǎn)變，沒(méi)有自己的核心價(jià)值在，那就只能在一片紅海中去殘殺，淪為平淡的大多數(shù)。

2.開(kāi)發(fā)信的10個(gè)誤區(qū)

第一點(diǎn)：客戶往往只會(huì)關(guān)注自己感興致的事，并不需要無(wú)關(guān)的廢話。

第二點(diǎn)：我們并不知道客戶對(duì)我們寫(xiě)的郵件是否興致，我們只是搜索到客戶可能需要采購(gòu)這類的產(chǎn)品。所以更核心的問(wèn)題是如何把標(biāo)題寫(xiě)的出色奇妙一些，從而吸引客戶打開(kāi)看。

第三點(diǎn)：以往太過(guò)正式的行文對(duì)比古典，不是說(shuō)不好，放在今天來(lái)看已經(jīng)落后了，如今這個(gè)時(shí)期，郵件要盡量簡(jiǎn)練化。

第四點(diǎn)：必定要避免長(zhǎng)篇大論，幾句話簡(jiǎn)單的表達(dá)中心點(diǎn)即可。

第五點(diǎn)：不需要用過(guò)于繁瑣的單詞，用不好反而容易出錯(cuò)，容易被誤會(huì)，可以用工具檢測(cè)下，比如顏sir推薦過(guò)的：Grammarly。

第七點(diǎn)：除了一些被民眾所接收的單詞可以簡(jiǎn)寫(xiě)，其他的單詞盡量少寫(xiě)，以避免不必要的麻煩。

第八點(diǎn)：做生意，相互的尊敬是必要的，對(duì)方是做什么生意的必定要明確好，不要讓人認(rèn)為你的郵件一看就是群發(fā)的。

第九點(diǎn)：通過(guò)谷歌，領(lǐng)英，盡可能的找到收件人的名字，這也是不能疏忽的處所。

第十點(diǎn)：寫(xiě)郵件必定要注意字體，語(yǔ)法，見(jiàn)字如見(jiàn)人，郵件都寫(xiě)不好，會(huì)讓客戶感到你不靠譜。

3.為什么開(kāi)發(fā)信2.0依然有用

首先是主題部分。

在海量的郵件中，客戶找到你的郵件是很難的，所以需要在主題上就要讓客戶有眼前一亮的感到。

要注意的是，“Re”:在郵件中，可以加也可以不加，不算是耍把戲。

再看正文部分：

郵件的開(kāi)頭必定要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，整篇的內(nèi)容的重心必定是在中間段落，用詞也必需簡(jiǎn)單，不能有任何看不懂的詞匯。

首先跟客戶交代一下我是誰(shuí)。

接下來(lái)跟客戶說(shuō)我們有出口這款產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)背書(shū)證明了產(chǎn)品品質(zhì)不錯(cuò)。

每一個(gè)供給商都會(huì)說(shuō)自己的品質(zhì)好，但要想脫穎而出，就需要去側(cè)面來(lái)證明為什么好。

而且寫(xiě)郵件必定要有一個(gè)強(qiáng)烈的針對(duì)性，不對(duì)口的內(nèi)容純潔是糟蹋時(shí)間，無(wú)需多說(shuō)。

比如說(shuō)，要寫(xiě)一個(gè)在線外貿(mào)培訓(xùn)講師的簡(jiǎn)歷，她的文案大多數(shù)還不錯(cuò)，也有對(duì)比有吸引力的標(biāo)題。

她強(qiáng)調(diào)了是某某公司的總經(jīng)理，年出售額有多少，在哪個(gè)范疇深耕多少年，是某某公司的顧問(wèn)，這些都是很好的內(nèi)容，很好的頭銜。

但在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有一個(gè)敗筆，就是頭銜太多，比如還有XX美容師，XX瑜伽教練，XX心理咨詢師。

如果認(rèn)為頭銜越多越好，這就錯(cuò)了，這些過(guò)剩的東西不僅不會(huì)加分，還會(huì)減分。

因?yàn)槟阃扑]的是一個(gè)外貿(mào)的課程，就要專注你的核心價(jià)值，一切的文案都要嚴(yán)厲依照核心價(jià)值來(lái)走，這樣才是準(zhǔn)確的。

比如要出外貿(mào)類的書(shū)，編輯簡(jiǎn)歷中就要寫(xiě)外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，不需要寫(xiě)是某家航空公司。

很多人認(rèn)為自己全面開(kāi)發(fā)，副業(yè)做的很好，所以全體講出來(lái)，但這也需要依據(jù)具體情形而定。

很多東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是表面看的那么簡(jiǎn)單，要懂得寫(xiě)這個(gè)郵件背后的邏輯，要花很大的工夫。

1.0版本純自我介紹

2.0版本簡(jiǎn)練明了，盡可能在內(nèi)容上優(yōu)化，不要有任何的過(guò)剩。

3.0版本多角度展現(xiàn)專業(yè)。

開(kāi)發(fā)信的目標(biāo)是堅(jiān)持與客戶交流，所以你的每一封郵件拿出來(lái)都要是一封經(jīng)典的2.0版本，這么多郵件組合在一起就是多角度專業(yè)的展現(xiàn)。

當(dāng)然，這只是通過(guò)案例幫助大家打開(kāi)思維方法，如果只會(huì)依葫蘆畫(huà)瓢是沒(méi)用的。

如今環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)更劇烈，只有不斷去創(chuàng)新，能力彎道超車(chē)。

4.Blademail

核心就是極簡(jiǎn).

通過(guò)標(biāo)題和單詞，客戶無(wú)法斷定到底是誰(shuí)發(fā)來(lái)的郵件，從而好奇去點(diǎn)開(kāi)附件。

所以內(nèi)容的設(shè)置也要足夠的奇妙，要點(diǎn)放在吸引客戶打開(kāi)附件。

但要注意的是附件的名字和格局要正規(guī)，可以用PDF格局。

思維上的誤區(qū)：

不要相信一封模板走遍天下，郵件必定要針對(duì)性的。

不要相信海量撒網(wǎng)，針對(duì)性的精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)才有價(jià)值。

不要相信賴何包裝著高科技外衣的群發(fā)軟件。

5.公開(kāi)課答疑部分

如何寫(xiě)更醒目標(biāo)主題？

答：在過(guò)去，歐美有一種勁爆式寫(xiě)法，但現(xiàn)在這類敏感詞語(yǔ)會(huì)觸發(fā)垃圾郵件的機(jī)制。如果你和客戶有郵件往來(lái)的話，才不會(huì)觸發(fā)這些。所以我的建議是對(duì)客戶先進(jìn)行背景調(diào)查。比如看看客戶FB，他平時(shí)會(huì)關(guān)懷什么，客戶是一個(gè)什么樣的人，是一個(gè)啰嗦的人，還是會(huì)很呆板。每個(gè)人都不一樣，所以要做好充足的預(yù)備再去針對(duì)性的寫(xiě)郵件。

阿里的新店，作為業(yè)務(wù)怎么開(kāi)發(fā)客戶？

答：沒(méi)有購(gòu)置任何排名的話，搜索量是很低。但如果你們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不劇烈的話，那就有可能會(huì)被搜索到。你要做的是去設(shè)置奇妙的重要詞，要去了解客戶搜索的偏好，各種各樣的長(zhǎng)尾重要詞。但也不要只守著一個(gè)平臺(tái)，必需要學(xué)會(huì)自動(dòng)出擊。

機(jī)械類產(chǎn)品定制化如何開(kāi)發(fā)客戶？

答：告知客戶產(chǎn)品有什么功能，不要認(rèn)為機(jī)械的產(chǎn)品無(wú)法報(bào)價(jià)，你可以跟客戶說(shuō)，某些產(chǎn)品的大致報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)不是為了讓客戶知道這個(gè)價(jià)錢(qián)他是否可以接收，報(bào)價(jià)是為了讓客戶知道價(jià)位，你的價(jià)錢(qián)的大致區(qū)間。你的產(chǎn)品合適什么市場(chǎng)，別的客戶是別的裝備，有沒(méi)有錄制過(guò)視頻，他們有沒(méi)有用的很好，都可以從不同的角度用MailGroup來(lái)做。

如何了解客戶的要求？

答：做生意的人都會(huì)有產(chǎn)品要求，你要去了解他的產(chǎn)品是否跟你匹配，渠道點(diǎn)在哪里，是歐美貿(mào)易商還是在內(nèi)地工廠買(mǎi)的？可以去研討客戶網(wǎng)站，渠道購(gòu)置點(diǎn)，F(xiàn)B曝光內(nèi)容，了解客戶的要求點(diǎn)，有些可以通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)搜索，有的可以用代理來(lái)避免。總之，要用好搜索的本事，自己給自己提供分析報(bào)告。

對(duì)于B2B和B2C的意見(jiàn)。

答：B2B是通過(guò)小團(tuán)隊(duì)做大生意，B2C是小團(tuán)隊(duì)只能做小生意，C端針對(duì)的是不同的零售客戶，很碎片化。利潤(rùn)好是對(duì)的，但是人的精神是有限的，每天都要接單，出貨，售后，服務(wù)無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)人客戶。假設(shè)B2C做到200-300單是會(huì)飽和的，而B(niǎo)2B是可以一次性做幾萬(wàn)個(gè)。C端想要做得好，除非有大團(tuán)隊(duì)，或者是產(chǎn)品很特別。

供給商有十幾個(gè)業(yè)務(wù)員，我們做貿(mào)易商是中間人，如何做的還不錯(cuò)？

答：時(shí)期在發(fā)展，去中心化是一個(gè)必定。但是這是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的，但是有一些公司沒(méi)有核心價(jià)值，必定被淘汰。所以要點(diǎn)在于你的核心價(jià)值是什么，你能夠給客戶提供什么價(jià)值？真正核心的大單是會(huì)直接跟工廠合作的，但是中小訂單的話，客戶會(huì)去權(quán)衡是否可以給貿(mào)易公司掙10%。因?yàn)楣S的產(chǎn)品通常也對(duì)比單一，而貿(mào)易公司責(zé)可以整合資源去做更多的產(chǎn)品。香港貿(mào)易商還有一種玩法是品牌商做法，當(dāng)客戶要直接跟工廠合作時(shí)，會(huì)需要額外付出一些驗(yàn)廠認(rèn)證費(fèi)用，通過(guò)服務(wù)商的方法去做。

化工類原料的小貿(mào)易公司怎么生存？

答：這個(gè)行業(yè)對(duì)比亂，有的人會(huì)造假，或者是把二等品當(dāng)成一等品賣(mài)。你要找出你更核心的貿(mào)易方法，是對(duì)品質(zhì)的把握，或是靈巧的付款方法，總之，要突出你的賣(mài)點(diǎn)。

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