Wayfair賣(mài)家該怎么處置訂單延遲？-ESG跨境

wayfair賣(mài)家在運(yùn)營(yíng)中，需要通過(guò)精致化庫(kù)存和訂單體系管理體系進(jìn)一步訂單交付的及時(shí)性和精確性。但是在實(shí)際操作中不可避免地會(huì)涌現(xiàn)超訂量、斷貨等情形，此時(shí)賣(mài)家需要及時(shí)向平臺(tái)反饋，操作訂單延遲。

對(duì)于訂單延遲的每種情形，平臺(tái)都會(huì)給出建議延伸幾天，當(dāng)然具體的提交時(shí)間也要依據(jù)實(shí)際的延遲天數(shù)來(lái)明確。在提交相應(yīng)延伸天數(shù)之后，平臺(tái)將在后臺(tái)更新交貨的預(yù)計(jì)天數(shù)，如果買(mǎi)家可以接收或者沒(méi)有謝絕延期，則依據(jù)新的交貨期限交貨，如果買(mǎi)家不接收，則撤消訂單。

點(diǎn)擊SubmitOrderDelay的訂單頁(yè)面。定單的任何交付之前，均可點(diǎn)擊。若已到達(dá)交付階段，則無(wú)法點(diǎn)擊。

彈出選擇延遲時(shí)間的窗口，依據(jù)實(shí)際情形選擇預(yù)期延遲的日期。通常平臺(tái)都勉勵(lì)賣(mài)家選擇保守的日期，也就是盡量有把握的日期，因?yàn)槿绻麡?lè)觀估量選的是對(duì)比接近的日期，但實(shí)際上并不能交付，還是只有一次delay，買(mǎi)家的體驗(yàn)也不佳。若選擇過(guò)多，當(dāng)然也會(huì)增長(zhǎng)買(mǎi)家撤消訂單的風(fēng)險(xiǎn)。所以在此綜合思考各種情形下一次。

在選擇了延期的理由之后，有些選項(xiàng)還有更多的復(fù)選框，要求提供更多的delay原因信息，并依據(jù)實(shí)際填寫(xiě)。例如由于承運(yùn)人沒(méi)有去倉(cāng)庫(kù)取貨物而造成的耽擱，那么也需要告訴平臺(tái)是否與承運(yùn)商預(yù)約過(guò)，以及倉(cāng)庫(kù)是否開(kāi)門(mén)等等。填好后遞交。

當(dāng)一批訂單需要延期時(shí)，還可以批量操作，選擇需要delay的訂單，點(diǎn)delayorders。請(qǐng)注意，此處的訂單必需是相同的，并且delay的日期也相同。不能放置在一批內(nèi)，因不同原因不能成批作業(yè)。

后面的操作與單個(gè)操作相同。

也可以在orderalert內(nèi)進(jìn)行操作，如果訂單已經(jīng)過(guò)期。單批即可。在這里，訂單的不同原因和到期日期可以一起提交。

對(duì)于delay、不同原因的復(fù)選，以及時(shí)間之后，選擇保留changes，可以同時(shí)提交多個(gè)已作者的訂單。

事實(shí)上，訂單延期是一個(gè)原則上應(yīng)當(dāng)避免的情況。有些賣(mài)家為了獲取更多的訂單，可能會(huì)過(guò)高估量庫(kù)存，或者為了讓買(mǎi)家撤消實(shí)際上已經(jīng)斷貨的訂單，無(wú)限期地延伸幾次，這樣偶爾的操作也許是一種無(wú)奈的行動(dòng)，但是頻繁的操作肯定會(huì)對(duì)帳號(hào)的評(píng)分，造成影響，從而影響到產(chǎn)品的曝光。所以對(duì)于leadtime優(yōu)化，賣(mài)家的總方向還是要做到對(duì)供給鏈進(jìn)行精確的管理，做好定單和庫(kù)存管理，能力堅(jiān)持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)點(diǎn)。

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