跟賣投訴全攻略：跨境電商店鋪遭受跟賣該如何處置？-ESG跨境

相信做跨境電商的小伙伴都遇到過跟賣的情形，跟賣就像打不死的小強，讓人煩不勝煩。這里給大家分享幾個處置和投訴跟賣的辦法，希望能對大家有所幫助。

一、注冊R標，進行亞馬遜品牌備案

賣家進行品牌備案之后，如果被跟賣可以找亞馬遜投訴，雖然無法完整杜絕再次被跟賣，但是在投訴跟賣上會有充足的證據(jù)，成功率也更大，畢竟你是這個品牌被保護的賣家。這也是亞馬遜官方門路正統(tǒng)的辦法之一。需要說明的是，擁有R標是進行品牌備案的必要條件，加上商標的地區(qū)性特征，如果是做亞馬遜美國站就要注冊美國商標，如果是做歐洲站就要注冊歐盟商標。

亞馬遜侵權(quán)投訴入口為：https://www.amazon.com/report/infringement

二、做Testbuy（下單跟賣者產(chǎn)品做 ）

若跟賣者收到警告信還是無動于衷，賣家更好還是嘗試做下Testbuy，依據(jù) 報告結(jié)果，如果跟賣者的產(chǎn)品存在問題或不是真實的產(chǎn)品，那么賣家像亞馬遜投訴就成功幾率就更大；如果跟賣者出售的產(chǎn)品無質(zhì)量問題且和你的也有，投訴成功的幾率對比渺茫。

三、參加AmazonExclusives（ 出售計劃）

說到AmazonExclusives，可能還有很多賣家不知道，這是亞馬遜的“ 出售計劃”項目，賣家如果獲準參加該計劃項目，亞馬遜就幫助你趕走listing上的跟賣，需要注意的是，這個計劃是收費的，賣家要向亞馬遜支付5%的傭金。

四、申請BrandGating

另外還有一招就是申請brandgating。不知道各位賣家對brandgating是否了解，它是亞馬遜第一次大范圍地針對大品牌跟賣的控制政策，主要目標是減少不道德賣家出售的假貨。

一般來說，賣家要brandgating的產(chǎn)品，除了需要提 品供給商的發(fā)票，還需要獲得品牌的書面授權(quán)，對于這些大品牌，他們可能還要為每個品牌支付1500美元，具體可以開case咨詢一下客服相關(guān)信息。

如果賣家的brandgating申請被同意后，就很難有人會再跟賣你的品牌。申請brandgating的前提是需要完成亞馬遜品牌備案2.0。完成品牌備案2.0后，開case提示亞馬遜已經(jīng)品牌備案注冊完成并，申請brandgating。

五、參加亞馬遜TrensparencyProgram（透明計劃）

參加亞馬遜TrensparencyProgram的前提條件也是需要進行品牌備案2.0，并且賣家必需證明自己是產(chǎn)品的品牌所有者。

另外需要注意的是，這個計劃也是收費的，賣家一次性購置小于100萬個，需要支付0.05美元，一次性購置大于100萬個小于1000萬個，需要支付0.03美元，一次性購置大于1000萬個，需支付0.01美元。具體報價和計劃說明賣家可在TrensparencyProgram官網(wǎng)參閱。

參加TrensparencyProgram的賣家，當有FBA在跟賣你的產(chǎn)品時，他就必需要獲得并在產(chǎn)品包裝上貼上防偽二維碼，否則不能進入亞馬遜倉庫；對于FBM自發(fā)貨跟賣，他在創(chuàng)立listing的時候，亞馬遜也會要求跟賣者提供相應準確二維碼進行驗證，否則的話就不能創(chuàng)立該listing。

“透明計劃”注冊地址：http://www.amazon-brand-registry.com/transparency

六、發(fā)律師函

如果賣家尚未拿到R標證書，或者沒有做備案，或者做了備案但亞馬遜客服沒有按你預期的刪除了跟賣者此時，賣家可以用發(fā)律師函的方法驅(qū)逐跟賣者。賣家可以直接用第三方賬號，通過askaquestion按鈕向跟賣者發(fā)去律師函，由于跟賣者無法辨認真假，但思考到自身利益，跟賣者一般不會戀戰(zhàn)。

以上就是趕走跟賣的集中常見辦法，此外還可以給跟買者發(fā)警告信，不過溫馨提示大家，以上辦法僅供賣家嘗試，不保證每一種辦法都能有立竿見影的后果。

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