想要快速俘獲消費(fèi)者？給點(diǎn)“甜頭”試試-ESG跨境

迅速和免費(fèi)的物流服務(wù)

想想你的購(gòu)置習(xí)慣。如果所有其他因素(比如價(jià)錢和質(zhì)量等)都相同，你會(huì)更愿意從提供免費(fèi)運(yùn)輸?shù)馁u家那里購(gòu)置嗎？

依據(jù)另一項(xiàng)研討，一名實(shí)行免費(fèi)送貨政策的零售商發(fā)覺(jué)，兩年內(nèi)每位顧客的平均支出增長(zhǎng)了620美元。UPS在2016年做的一項(xiàng)調(diào)查則顯示，近一半的買家表現(xiàn)，迅速交貨是他們更優(yōu)先思考的事情之一，很多時(shí)候會(huì)因?yàn)樗瓦_(dá)時(shí)間太久而廢棄參加購(gòu)物車內(nèi)的商品。

eBay賣家攻略——

提供免費(fèi)送貨服務(wù)，讓你的商品清單更有吸引力。為了吸引更多擔(dān)憂何時(shí)會(huì)收到商品的買家，可以選擇參加eBay的限時(shí)達(dá)服務(wù)，這樣，當(dāng)買家搜索能夠迅速送達(dá)的商品時(shí)，你的商品就會(huì)涌現(xiàn)。

簡(jiǎn)化的退換貨政策

退換貨政策是當(dāng)今消費(fèi)者更關(guān)懷的問(wèn)題。UPS在2016年進(jìn)行的研討發(fā)覺(jué)，88%的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者會(huì)查看零售商的退貨政策，60%的消費(fèi)者表現(xiàn)，免費(fèi)退貨(賣家為退貨付費(fèi))是很棒的退貨政策的一部分。

eBay的調(diào)研表明，提供30天免費(fèi)退貨政策(從無(wú)退貨政策)可以增長(zhǎng)17%左右的轉(zhuǎn)化率。此外，ShopRunner的一項(xiàng)調(diào)查顯示，81%的消費(fèi)者更少思考從不提供免費(fèi)退貨的賣家那里購(gòu)置。

eBay賣家攻略——

提供免費(fèi)的退換貨和更長(zhǎng)的退貨時(shí)間來(lái)增長(zhǎng)買家的信賴和增進(jìn)你的出售。eBay的研討表明，當(dāng)你把你的退貨時(shí)間從30天延伸到60天時(shí)，實(shí)際產(chǎn)生的退貨數(shù)目并沒(méi)有明顯增長(zhǎng)，但轉(zhuǎn)化率進(jìn)一步了很多。

舒適的購(gòu)物體驗(yàn)和更多專業(yè)化的圖片

一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)買家的大型商業(yè)調(diào)查發(fā)覺(jué)，21%的人說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，一個(gè)缺少吸引力或難以訪問(wèn)的網(wǎng)站令人沮喪。正如上面所提到的，現(xiàn)代消費(fèi)者希望得到即時(shí)的結(jié)果，這意味著能夠輕松搜索和找到他們想要的東西。

此外，如今的買家會(huì)尋找能讓產(chǎn)品栩栩如生的照片。同一項(xiàng)調(diào)查發(fā)覺(jué)，78%的網(wǎng)購(gòu)者希望從電子商務(wù)網(wǎng)站獲得更多的圖片，他們想要的不只是圖片，還有清晰明白的圖片所激發(fā)的對(duì)產(chǎn)品和賣家的信賴。

eBay賣家攻略——

確保你的列表在搜索和產(chǎn)品頁(yè)面上顯示，通過(guò)應(yīng)用準(zhǔn)確的重要詞，添加構(gòu)造化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化你的移動(dòng)端用戶體驗(yàn)。包括大批明亮、高質(zhì)量的照片，應(yīng)用白色背景，這樣當(dāng)買家應(yīng)用eBay上的“發(fā)覺(jué)”功能和圖片搜索功能時(shí)，你的物品就會(huì)顯示出來(lái)。

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