中東，跨境電商“處女地”-ESG跨境

去年，亞馬遜中東站——Souq,作為亞馬遜新站點之一被發(fā)表了。中東市場不僅以自建站為主，而且COD貨到付款也為中東市場的主要付款方法。

一、中東 的經濟狀態(tài)

中東是“一帶一路”要點地域，中東總人口為4.9億，人群優(yōu)質，城市人口占比高達83%。其中，沙特人口為2840萬，阿聯酋人口為850萬，人均GDP高消費才能強，且中東地域不生產，主要依附于進口，購置要求興旺。

來自：圖/超級私享課視頻截圖

二、中東——跨境電商的“處女地”

依據GulfPinnacleLogistics（GPL）更近于2018年進行的一項研討顯示，該國的電子商務市場預計將以每年7.2％的速度增加，此外，到2022年，尾程快遞服務將是所有物流環(huán)節(jié)中成為更關鍵的一個環(huán)節(jié)，預計將增長近一倍，到達34億美元。

另外，依據eMarketer的預測，到2022年，中東電子商務市場價值將到達490億美元。

來自：eMarketer,2017

其中，依據有關數據顯示，在阿聯酋這個“潛力股”市場里，B2C電子商務的出售額在2015年至2017年間翻了一番，預計到2022年，年增加率將超過+20％，預計阿聯酋將會成為中東地域更大的在線零售市場。

而中東的電子商務形態(tài)主要表示為以下幾個方面：

A、年青化：中東地域18-34歲之間是主流的消費人群。在阿聯酋，64％的人口年紀小于31歲，而令人驚訝的75％的沙特阿拉伯人年紀在35歲以下。依據有關數據顯示，阿聯酋70％以上的在線交易主要來自31歲以下的人。

B、應用社交媒體購物的占比率較高：依據PWC的一項報告顯示，56%的中東購物者認為手機將成為他們網上購物的主要方法，也有41%的中東購物者早已經應用智能手機進行購物。

來自：PAC

與此同時，依據PWC的數據顯示，也有64%的中東購物則應用Facebook或者Twitter找到心儀的事情進行購物。另外，在Instagram上發(fā)放廣告也是電子商務零售商進入中東市場的有效門路之一

來自：PAC

C、信賴度較低：買家對外來平臺信賴度較低，希望可以借助COD（貨到付款）的方法，貨到付款占該地域電子商務訂單的64%，而且往往有更高的回報率——19%，而信譽卡支付的回報率為9%。今年3月份，速賣通也會嘗試為中東的消費者接入貨到付款的服務，預計屆時的訂單成交量會有2-4倍的增加；

來自：eMarketer,2017

D、娛樂活動少，熱衷購物：中東當地沒有KTV，購物成為當地主流的消遣方法；

E、消費才能強： 會周期性發(fā)放現金補助，且本地居民福利政策豐富，消費才能突出；

F、重視商品品質：本地制作業(yè)軟弱，消費者習慣購置中國商品。

三、中東地域電子商務發(fā)展的挑戰(zhàn)

中東地域作為在線電子商務的“處女地”，機會很大，同時也有一些由于中東本地所造成的障礙。

由上表，我們也可以看出：有56%的買家會擔憂他們的信譽卡遭到訛詐；也有37%的希望他們的產品有順利的退貨政策；與此同時，也有20%的買家無法分辯線上零售產品的真正用處。

四、中東電商的本土運營辦法

A、產品描寫和社交媒體流量：依據有關數據，29%的消費者擔憂收到的產品并不像平臺上面描寫的那樣；64%的消費者會從Facebook和Twitter中獲取信息進行購置；52％的在線購物者在購置前瀏覽社交媒體上的產品評論。因此，投資堅實的內容寫作和社交媒體營銷團隊至關關鍵。

B、安全的多裝備結賬：41％的在線消費者應用手機作為主要購置工具，62％的消費者在網上購物時擔憂數據安全。

C、關稅的明白與相應的稅收：30%的消費者之所以廢棄了在線跨境購置，是因為他們不了解他們應當繳納的關稅或者處所稅金額。這里可以簡單地構建一個“稅務盤算器”小部件，并將其集成到網站的結帳部分。

D、時效快的物流鏈條：越來越多的客戶希望當天就收 或更遲48小時內收 。42%的顧客希望在付款前體驗一下他們的心儀的產品，對于大多數零售商來說，迅速回收客戶的退換貨件仍然是一個挑戰(zhàn)。所以賣家需要找一家可靠的物流綜合服務商來協助更好地處置賣家的退換貨問題。而全和悅深耕中東市場多年，采取“空運+本土派送”的方法，妥投率極高，并且還能提供完全貨物軌跡信息，是賣家值得信任的物流綜合服務商。

E、文化分別：由于中東地域80%的電子商務采取貨到付款的方法，而且“尾程派送”的送貨團隊中更好要有女士，女士就會在空運后的第一時間把貨物交給較為保守的家庭。

F、自建站在中東市場發(fā)展強大

Souq、noon、wadi、Jollychic、SheIn、Zaful……本土電商平臺和大批的自建站幾乎平分全部中東電商市場，但放眼全球，除了中東地域外綜合類電商平臺幾乎處于壟斷位置，比如歐美的亞馬遜和eBay，中國的淘寶和京東，品牌自建站則多是彌補和襯托。

在中東，自建站可以做大做強，這和其地區(qū)的奇特性以及當地消費習慣、理念不無關系。

（1）稀缺品類，是自建站切入中東市場的利刃

在中東成功的自建站，提供的多是當地較為稀缺，并有著鮮明特點性的產品，且通常是以單一品類切入中東市場，找到一個立足點，待給消費者留下品牌認知后，再朝著綜合品類發(fā)展。如果起步階段就直接以綜合品類切入，反而難以做到全面開花。

（2）中東消費者的購置習慣，造詣自建站生長土壤

中東消費者，一旦對某個品牌有著清晰的定位，在購物時通常會選擇更短的路徑，直接到對應的品牌站購置自己心儀的產品，而非消費時間去綜合平臺上尋找，因為他們對品牌站的信賴度、熟習度更高，即便綜合平臺上同樣有他們想要的品牌，他們仍需消費心推敲慮，該品牌的真?zhèn)危约笆欠窠涍^代理等問題，進而在品牌站上購物就成了中東消費者的網購習慣。

（3）精耕細作的本土化運營，為自建站注入強大基因

因為區(qū)位環(huán)境以及宗教習慣的特別性，一些國外的企業(yè)、品牌、設計在進入中東市場時，都會針對其地區(qū)性特點進行一些本土化的調整，而當前中東電商市場上較為成功的跨境電商自建站，也都在本土化的推動上投入了大批的資金和精神。

（4）平臺發(fā)展的不充足，為自建站提供市場機會

一方面，中東本土電商賣家，多是線下市場中有實體檔口的傳統(tǒng)B2B商戶，因為全部市場產品類型對比單一，這些商戶在線下的競爭也并不劇烈。反而在線上出售產品的利潤相對還會更低。所以即便電商是一個大趨勢，但線下商戶的參與積極性和自動性并不高，更多的可能還是出于跟風、玩票的心理。

另一方面，中東本土電商平臺入駐門檻較高。對于入駐平臺的國外賣家來說，通常還要求具備中東本土的企業(yè)資質，或者其他較為嚴厲的規(guī)定。

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