德國頭程物流FBA問答-ESG跨境

1.發(fā)貨到德國亞馬遜，但是忘卻在箱子上貼上外箱標簽了，如何解決？會不會對賬戶有影響？

沒有外箱標簽是入不了倉，正常都要核對下外箱標簽地址的就是，按道理貨代正常都會幫忙檢討外箱標簽和地址，和一些該貼的標記有沒有貼完全如果沒有外箱標簽是入不了倉的，你需要先聯(lián)系一下你的貨代，能不能叫停補助一下也可以外貿(mào)短信無限發(fā)送，或者只能到目標地后聯(lián)系德國海外倉幫忙貼一下標簽之后在入德國FBA倉庫，沒有外箱標簽亞馬遜是不收的。賬戶一般來說是沒有什么受影響的只有你的貨物會受影響。

2.一個賬戶受限了，F(xiàn)BA里還有一批貨物，怎么處置好呢？如果用另外一個賬號去跟賣，然后把這批貨物換標簽，該怎么操作外貿(mào)短信批量發(fā)送呢？亞馬遜有標簽服務(wù)，我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個號的標簽嗎？這樣會關(guān)聯(lián)？

A、如果你盤算用另外一個賬號去跟賣，出單后，可以登錄到之前受限的賬戶，嘗試通過RemoveOrder寄到跟賣賬號的訂單地址，但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險；

B、如果你盤算通過亞馬遜換標服務(wù)，我們不建議這么操作，因為換標的本身就是亞馬遜官方操作外貿(mào)客服體系，很容易被斷定關(guān)聯(lián)；

C、我們建議將貨物移到海外倉，通過海外倉進行換標，再配送到亞馬遜FBA倉庫。

3.賬號被封，產(chǎn)品被退貨，我需要發(fā)到海外倉進行換標簽，在返回亞馬遜用其他賬戶出售，該怎么操作外貿(mào)在線客服軟件呢？

A：聯(lián)系有換標簽業(yè)務(wù)的海外倉

B：直接依據(jù)地址發(fā)貨到倉庫

C：產(chǎn)品到齊后，提供新SKU電子檔給海外倉人員，進行提高交流

4.送亞馬遜倉庫的貨品，F(xiàn)BA外箱標簽上的起運地可以不打印在標簽上嗎？如果必定有的話，在創(chuàng)立貨件完成外貿(mào)在線客服軟件體系后，可以改嗎？

起運地都會涌現(xiàn)在標簽上，這個是亞馬遜體系主動生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)立完成外貿(mào)原生APP開發(fā)，標簽都生成了，改不了了。

4.客戶買了一個FBA的產(chǎn)品，投訴說貨品不對，本來是條形碼標簽貼錯。現(xiàn)有問題如下：

（1）標簽沒有撕掉可以退貨嗎？

（2）退貨是退回給亞馬遜倉庫是吧，怎么跟客戶說退回給亞馬遜倉庫呢？

（3）現(xiàn)在那個listing有16個庫存，不知道后面的還有沒有沒貼錯的。該怎么辦？

A、fba的訂單，只要客戶申請退款，亞馬遜都會給予退款的，無論是否影響二次出售。

B、貨是退回到亞馬遜倉庫，你和他說申請退款就可以外貿(mào)短信批量發(fā)送體系軟件，后面亞馬遜會處置。

C、可以進一步價錢，然后迅速補貨過去，貨到了后建議把本來的庫存直接申請燒毀，當(dāng)然也可以做促銷當(dāng)做是怎送的禮物送出去。

5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標簽貼和地址貼是雷射打印機好用還是專門的標簽機？什么規(guī)格的貼紙？

可以在網(wǎng)絡(luò)上面買到，有的已經(jīng)給你分好格子的，有得沒有分的，需要自己裁剪

有的離開格子的，可能需要自己調(diào)整間距，這個操作有點麻煩，標簽機對比實用打包省時間。

6.（1）條形碼中應(yīng)用的是FNSKU就可以了嗎？（2）打印出條形碼后，在亞馬遜后臺的scanLabel里，用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.（3）我的掃描槍之前掃描FBA標簽的時候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的，現(xiàn)在掃描卻顯示不完全的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問題？

1.用FNSKU就可以了。

2.依據(jù)你第三點描寫，顯示不完全FNSKU，說明你的條形碼或槍有問題，那自然會涌現(xiàn)第二點，掃不出相關(guān)的listing

3.極大可能是你的條形碼有問題，大概是你的打印紙或打印機的異常。而不是掃描槍的問題。

7.兩個亞馬遜賬號，工廠發(fā)貨的時候，把外箱標簽貼錯成另外一個賬號產(chǎn)品的貼紙了，怎么辦？會關(guān)聯(lián)嗎？

1、如果還沒入倉的話，讓貨代幫你重新貼標再入庫

2、如果你的標簽是另外一個賬號的產(chǎn)品，很有可能入庫的時候被亞馬遜檢測到，會有關(guān)聯(lián)風(fēng)險。

8.新商品預(yù)備發(fā)FBA，發(fā)覺這個問題，在主站搜索FBA標簽上的ASIN碼搜索不到任何東西，但是在后臺庫存列表里搜索那個ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品，為什么？

FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說明你選的標簽的時候不是亞馬遜標簽，在后臺設(shè)置里面修正一下就好，F(xiàn)BA標簽上的是FNSKU

9.只保存條形碼跟FNSKU，更下面的品名跟NEW標識都去掉，這樣能順利入倉嗎？

正常情形下，有條形碼和FNSKU是可以的。加上主題等其他信息是為了更好識別。

10、打印商品標簽的時候，體系提醒“請用的新的FBA商品標簽籠罩現(xiàn)有準則條形碼（UPCISBNEAN）”請問這這個怎么操作，前段時間完成了品牌備案？

備案成功之后去修正一下之前l(fā)isting的重要屬性，UPC可以不填了。

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