家具的“更后一公里“物流必定要看重！-ESG跨境

不難發(fā)覺，網上購置家具帶來許多風險，包含運輸損失和不提供服務給消費者造成的嚴重不便。盡管如此，越來越多的美國消費者開端在網上購置家具。

成功交付家具等大型物品更后一英里的重要在于通過支配發(fā)貨效力來追蹤發(fā)貨透明度。

如果產品破壞或零部件損失，零售商可以通過運送調換部件進行出售，但全部流程會下降消費者的購物體驗。零售商應確保物流商在產品運輸流程中能夠將破壞降到更低。良好的購物體驗可能會被不良的送貨體驗所損壞，導致消費者復購率的下降。

后續(xù)跟進很關鍵

零售商往往選擇費用更低的物流商，特殊是向消費者許諾免費配送時，物流商沒有做好預備所帶來的不良體驗帶來的長期影響，會導致比高額物流成本更大的長期損失。

隨著千禧一代占家居購物者的37％，并且越來越頻繁地網上購物，更后一英里的送貨量只會增長。

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