國內跨境賣家如何解決退換貨問題-ESG跨境

長期以來對于跨境電商賣家來說退換貨一直是非常令人頭痛的問題，因為對于亞馬遜平臺來說退換貨涉及到到底遵守境內外的法律問題，有觀點以為依照屬地原則，境內法律只能規(guī)制于平臺方，對境外賣家的規(guī)制可參照其屬地法律。也有觀點以為，應以平臺方屬地法律為主，只要在境內平臺上從事經營活動的，必需遵照境內法律，境外賣家也不能例外。

這兩種觀點發(fā)生的基本原因在于境內外法律制度的分別，也是導致退換貨難以落實的基本原因。目前亞馬遜沿用美國法律，要求買家將貨物直接退回境外賣家，且來回郵費和稅費會由買家來承擔。

國內跨境賣家如何解決退換貨問題

長期以來，面對滯銷或退貨的一些貨物，跨境電子商務出口企業(yè)在思考 物價值，入境稅費用等因素后，一般采取海外折扣來處置這些貨物，增長了企業(yè)運營成本，退換貨問題是阻礙跨境電子商務發(fā)展的主要原因之一。在跨境電子商務出口退貨渠道成功開通之前，為了解決退貨的問題，該行業(yè)也出生了通過海外倉庫，保證倉庫等放置退貨物的方法。

海外倉庫退貨是企業(yè)在消費者的 設置海外倉庫或與海外倉庫經營者合作，消費者進行退貨時，商品退回海外倉，跨境電子商務出售商依據退貨的價值和狀態(tài)燒毀或重新包裝銷售貨物。出口貿易退貨，這產生在一般貿易出口流程中，出口企業(yè)按情形有否申報或辦理退稅申請相關證明，更后退貨。

據了解，2022年1月3日，跨境電子商務出口報關業(yè)務正式啟動，對于需要遣返的跨境電子商務貨物，海關特別監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口的商品，不同地域的海關政策會不一樣。

目前各地關于該退貨模式的更多細節(jié)還未明確，有一些問題沒有解決，接下來海關也會出臺更多政策，在通關方便化方面，助力出口電商。

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